中东跨境电商独立站建站与运营全攻略-59页

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提取的文档内容：出海中东 如何快速搭建 低成本高转化的独立站 Shoptop建站CSM Eddie 独立站，不止商品。目录 Chapter 1 中东市场洞察与出海优势分析 Chapter 2 中东出海选品建议 Chapter 3 独立站的快速搭建及低成本运营中东市场洞察与出海优势分析 01中东电子商务增长迅猛 Istizada报道，埃及、土耳其互联网用户数据位居全球前列。 • 埃及排名第12位，拥有8075万互联网用户，占总人口73.88% • 土 耳 其 排 名 第 1 5 位 ， 拥 有 7 1 3 8 万 互 联 网 用 户 ， 占 总 人 口 的 84.19%。 总部位于迪拜的合作营销平台Admitad研究显示，2024年斋月期 间，中东、北非地区在线销售呈现爆炸式增长 电子商务交易数量较去年增长23% 网站成交总额（GMV）增长13%。 打破沙漠骆驼的刻板印象，中东远比我们想象中“先进”。以海湾六国为主的 中东人均GDP高 于世界平均水平 毕马威2023年9月的《转型中的中东经济》中提出，石油 带 来 了 巨 大 体 量 的 外 汇 收 入 ， 使 得 G CC 海 合 会 成 员 国 2023年的人均GDP达到了3.4万美元。 图源：Retail X （GCC——Gulf Cooperation Council，地处阿拉伯半岛的海湾阿拉伯国家合作委员会，简称 “海合会”包含沙特、阿联酋、卡塔尔、科威特、阿曼、巴林）政策扶持：中东、国内齐发力信息来源：商务部国际经济贸易研究院 2 中东多地政府：政策激励跨境电商企业发展 近年来，中东各国为推动经济转型、提高国际竞争力，相继出台了支持电子商务发展和鼓励创业 的诸多政策措施，并投资必要的基础设施和技术，为跨境电商企业提供良好的发展环境。东风助力：国内政府对于独立站等品牌出海的扶持逐步加深 ” 政策支持： 2004：出口退税 2015：支持跨境出口 2016：简化出口手续 2016：人行支持跨境支付 2019：鼓励海外参展 2020：跨境电商综试区 2021：鼓励自建独立站 2022：鼓励青创提额贴息 2023：企业对外贸易备案取消 2024：培育“跨境电商赋能产业带”模式发展标杆 今年6月8日商务部等9部门关于拓展跨境电商出口推进海外 仓建设的意见中提及：“持续推进品牌建设，鼓励有条件的 跨境电商企业建设独立站、海外品牌运营中心，增强品牌培 育能力，积极履行社会责任，塑造良好企业形象。” 各地政府对于独立站的补贴政策相继落实 信息来源：商务部 2024-06-11电商消费潜能巨大＋内外东风政策扶持 2024年布局中东出海将为企业和卖家带来更多发展机遇中东消费洞察：消费者结构年轻化 l 中东是世界上人口最年轻的地区之一，其中超过30%的人口年龄在15岁至29岁之间。 l 在埃及、伊拉克、黎巴嫩、摩洛哥、阿曼、突尼斯、约旦等特定国家更为突出、阿尔及利亚和沙特 阿拉伯，这些国家约20%的人口年龄在15岁至24岁之间。 l go-globe数据显示，中东地区26-35岁的在线买家至少占 42%。随着大多数年轻一代转向电子商 务和智能手机的使用，电子商务消费趋势年轻化。中东消费洞察：高端消费需求大，但折扣能促进购买 大多数的中东消费者的购物行为是矛盾的，一面可以为了彰显地位或时尚，选择高端消费，但一方面， 他们购买前会通过线上多渠道对比价格。 l istizada报道称，小额折扣、额外的奖励或礼物可以帮助阿拉伯消费者带着获得最佳交易的自豪感离开 l 走高端路线的优质品牌，可以通过提供礼物或附加物品代替打折，以促进阿拉伯消费者产生购买。消费者洞察：季节或节日性购物趋势明显 l 中东消费者的购物需求有很强的季节性或节日性特征，宗教影响着中东消费者生活多方面，如 GCC地区在斋月、开斋节、古尔邦节前后，人们会开启大规模消费模式。 l 受全球化影响，在黑色星期五等重大促销日前后，中东地区的消费显著增长。中东消费洞察：消费者更青睐货到付款模式 l 由于宗教信仰和支付习惯的差异，中东的信用卡持卡率较低。 l 中东消费者缺乏对线上交易的信任以及部分国家信用卡或线上交易系统不完善等因素都助推着该市场 消费者偏向于“先付后买”及“货到付款”的方式 l 因此前几年，COD独立站模式为跨境卖家布局中东出海的主流策略。 （COD：Cash on delivery，一般是指支付方式，货到付款。 COD独立站模式指的是单页独立站模式）中东消费洞察：消费者品牌意识较强 l 阿拉伯人非常有品牌意识，他们认为品牌是向消费者确认产品高品质的一种清晰而简单的方式，所以在 中东品牌化出海模式大有可为。 l 但受全球通货膨胀和经济下行的影响，以GCC为代表的中东消费者对于品牌的忠诚度在逐渐下降。 简单的COD独立站出海模式将面临更多的挑战，更精细化的品牌深度出海将成为跨境企业及卖 家需要着重考虑的事情。高端消费需求大＋强品牌意识 通过独立站以更多元的表现形式、更灵活的玩法布局品牌出海 将是抢占中东出海市场不可或缺的战略中东出海选品建议 02Virtocommerce调查显示，中东电子 商务市场受欢迎的产品主要集中于： l 时尚服饰 l 3C电子与媒体 l 儿童相关产品 l 个人护理 l 家具电器等 图源：virtocommerce时尚服饰 中东消费者对时尚的追求不亚于欧美。 Virtocommerce数据显示，2023年中东和北非地区网 购产品中，时尚服饰占38.7%。 l 款式新颖的长袍、图案花样别致的头巾，以及时尚潮 流的长裙、裤子等都是中东消费者比较喜欢的服装。 l 另外除了服装外，墨镜、项链、耳环、手链等款式独 特的配饰、设计精巧的鞋子也是重点网购产品。3C电子产品 中东消费者网购产品中3C电子产品占19.9% • 随着互联网社交与游戏在中东市场的渗透率增长，手 机、蓝牙耳机、游戏主机配件、相机、智能音箱等成 为中东热销产品。儿童玩具及母婴用品 中东地区生育率一直保持较高水平，儿童用品及母婴类 产品也是中东比较热门的网购产品。 • 中东消费者对母婴、儿童用品的品质要求非常高，一 般比较认可品牌化的产品。 • 奶瓶、婴儿纸尿裤、儿童服饰、婴儿床等产品热卖。美妆个护 Mordor Intelligence预测，在2022 年至 2027 年期 间，中东和非洲美容和个人护理产品市场预计将以 3.1% 的复合年增长率增长。 • 随着沙特阿拉伯和阿联酋地区的市场增长，消费者对 天然/有机、草药、清真、创新和环保包装设计的需 求不断增长。家具及电器 据有关机构估计，2022年至2027年，中东豪华家具市 场的复合年增长率将达到4.02%，市场规模将增长 3.5067亿美元。 • 无论是办公领域还是住宅领域，对于办公桌、休闲椅、 长椅和长凳、沙发、靠垫、咖啡桌、厨桌、户外餐饮 家具和凳子的需求将会增长。 • 智能家电也逐渐成为中东消费市场的新增长点独立站的快速搭建及低成本运营 03一个「好」的独立站，应该具备什么要素？ 逻辑性 体验感 营销要素 支付 网站要素 服务结合中东消费习惯我们可以总结出 一个能够吸引消费者的网站具备的要素 体验感 l 色系、 风格设计、图片素材背景、大小等。 l 是否符合当地市场 l 速度 逻辑性 l 版块区域-banner l 产品展示 l 个性化 l 统一性 l 分类清晰 服务 l 售后 l 解决客户问题 支付 l 是否清晰，完善， l 展示的是否明了 从发货，到详情细节等 l 支付方式 l 当地市场的习惯的支付方式？ l 直连吗 l 产品发展史视频 l KOL视频 l 评论 l 会员制... l 满减政策 网站要素 l 品牌故事 l 支付 l 关于我们 l 发货政策 l 隐私政策 l FAQ l 退还换政策 l 媒体链接 l 等等 营销要素网站设计—首页（会员订阅制、优惠券） （1）给足中东用户专属仪式感，提升品牌参与度 （2）把握时机，创造激励场景，加速复购决策 l 当客⼾订阅或者注册成功以后，Shoptop后台会⾃动 给⽤⼾发送订阅或注册成功的通知邮件，让⽤⼾知道 ⾃⼰已经注册或订阅成功，保证⽤⼾的访问体验，增 加⽤⼾对⽹站的信任感。 l 客⼾取消订阅时，也可以发送客⼾邮件，通过邮件内 容、营销⼿段吸引，召回客⼾。网站风格 Logo色 背景基调为蓝色 按钮色 在浏览网页的过程中，消费者会对风格统一且鲜明的网站更为青睐 • 一般根据logo定制网站主色调，一个网站不要超过4种颜色，简介为主。 • 颜色布局包含：主色调、次色调、按钮颜色、悬浮颜色、背景颜色等。网站设计： 元素齐全&色彩呼应 产品图与模特图 颜色风格是否呼应Banner：让客户一眼知道在做什么产品 Banner是首页最先映入眼帘得门面， 要精心设计，符合整体风格，图片高 清，高级，不花哨，可多张。 Banner轮播，带有品牌理念简介或者跳转shop，让他们 眼知道你们在做什么产品，快速清晰的理解到你们， Banner的目的就达到了。清晰的指引更容易建立消费者对于网站和品牌的信任感。 在网站首页展示出促销、物流信息将很大提升用户对于网站的信任感。 促销包邮信息、分类清晰有逻辑、搜索功能、语言、货币、购物车导航栏：系列细分、分类部分很重要 最低的成本展示，获得最大的转化可能性。 系列细分，分类部分很重要，很好的引导客户选择和推崇自己的产 品的热销榜，展示明确、客户要找到产品能快速找到，没有困惑， 不杂乱。最低的成本展示，获得最大的转化可能性。 展示新品(New arrivel)或热销品（hot sale)  主推有优势的产品  素材排版要精修，看似凌乱其实是有规矩且 整齐的，色系，规律都有讲究。 热销品 新品展示完后，根 据规律、逻辑、展示分类、 场景、大类、让用户理解你 们都有哪些细分。  可适当加上文字说明，更清 晰易理解，点击图片即可跳 转到相关目录。 产品大类目展示完后输出品 牌理念，品牌故事、或者中 间banner， 加深客户印象， 信任感，品牌冲击。  产品的背后包含了什么，这 是包装，打造高级感。  产品属于软需产品，注意信 任感同时，更多注意品牌理 念的传达、展示。 根据埃森哲研究公司的一项研究，63% 的 买家正在购买基于反映其个人价值观和信仰 的公司的商品和服务要注意贴合目标市场阅读习惯在商品详细页添加预设或自定义的图标，利用稀 缺效应，营造商品促销场景；通过视觉、情感、 认证等方面体现产品价值，让客户更快的决策。 （例如库存紧张、促销时间、最近购买、查看人 数等） 发货政策，退换货政策直接图标说明 支持的支付方式。l 简化登录流程：允许用户以社交媒体账户进行登录，92% 的用户会因为忘记用户名或密码而放 弃购物。 l 优化支付页面：在购物流程，减少退出按钮，不要在页面上端显示导航栏 [Menu bar]！只显示 Go to Homepage、Back to cart 或者 Contact support。 l 减少结算步骤：如果结算流程多于 2 步，在网页上端显示结算流程步骤尽量缩短步骤，多余步 骤会严重影响转化率。 l 允许多种支付方式：接入中东主流支付方式如STC Pay、Mada、Apple Pay等，无须跳转。 l 如果是免邮的，需要在购物流程中加入免邮等信息！ l 如果购物流程中有输入折扣券的按钮，一定要让客户轻松的获得 Coupon Code！3 用户运营 2 1 内容运营内容运营——品牌故事 将品牌理念等通过品牌故事的包装和推广，能极大地引发消费者共鸣 图源：Inkbox 不参与动物实验的天然产品内容运营——社交媒体互动 借助中东地区节日热点通过与消费者在社媒上更直接的互动，来拉进品牌 与消费者直接的距离，进而打通用户对于品牌的认知。活动运营 拉新 活动 成交 传播Shoptop赋能品牌内容运营 联盟营销 01 海外社媒 02 评论采集 03 KOL 04 SEO工具 05 博客 06 ShareAsales 07品牌深度出海更重 要的是运营客户 从教育用户、建立信任到介绍产品、 促进加购和成单 再到复购、产品评价、意见反馈，总 共分为三个阶段： l 关注（Awareness） l 转化（Conversion） l 忠诚（Loyalty）独立站的高转化之道 04 流量买入  买入更多  重复下单（复购）  吸引流量 ① 成为自己的私域流量 ② 内容营销 ③ 广告营销 核心一个成熟的网站， 我们可以通过Similarweb或Ahrefs看到。分析市场流量来源  搜索引擎  社媒  原生.. 有效推广 投资回报率 ROIFacebook： 以“兴趣标签”为驱动的平台； Google： 以“关键词”为渠道的广告类型（search，shopping,etc.）转化率较高的平台 其次我们需要关注的是Remarketing所有卖家都必须要做的事情 —EDM —弃单召回 —老用户营销成本 现有客户平均 比新客户 成本支出多67% 销售 额 效 率 留住现有客户的 比吸引新客户 成本低5倍 向现有客户推销的 比新客户 成功率高50%支持中文编辑 直接生成目标语言博客 应用后直接转 换为从左到右 阅读习惯后台数据体现十分详细，具体跳出、转化漏斗、来源、设备国 家、偏好产品等等，可以基于更多的数据优化现有销售手段。0 1 0 2 0 4 0 3 服务器、ssl证书、CDN加速 全托管 全终端全浏览器适配， 24小时技术支持 企业级 无需懂编程，15分钟上手。 无代码建站 DDoS防攻击、 运营数据全掌握 数据安全上海 上海 上海 合肥 杭州 深圳 广州 郑州关于 l 我们的核心团队创立于2010年，初期主要提供海外全媒体数字化 营销服务， 在积累丰富客户服务经验的基础上，Shoptop 应运而 生，依托强大的企业级 架构 Saas 技术，专注提供出海一站式 独立站建站解决方案。 l 建站系统包含广告投放、私域营销、数据驱动、全链集成等丰富 功能，覆盖网站搭建、品牌营销、运营指导到支付成单等独立站 出海全流程。 l 以团队14年的海外数字营销经验为核心竞争力，Shoptop为用户 提供高效建站＋高质营销的一体化独立站出海服务，助力独立站 出海私域打造和品牌建设。 l 现 Shoptop已通过PCI-DSS全球支付数据安全认证，为出海全链 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数据用途：独立站运营全流程指导