跨境电商推荐营销深度指南-59页

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提取的文档内容：电子书 借助转介营销，让忠诚客 户成为创收型代言人！ 深度指南：用口碑推荐引爆 指数级增长Contents 1 推荐营销将客户转变为品牌合作伙伴 2 创建可提供 ROI 的推荐计划 3 让你的消息正确 ， 以吸引更多的推荐 4 将您的推荐计划置于聚光灯下 5 衡量您的推荐计划的成功 6 微调您的推荐计划CHAPTER 1 推荐营销将客户转变为品牌合作伙伴 在一个充满分心的广告和推销的世界里 ， 一个值得信赖的朋 友的真正推荐有一些特别之处。 It makes us more likely to try out a new cafe or choose the right fi ness watch. Referring marketing can not only spread the word about your products or services – it can also fopporting true customer advance. 但老实说 ： 跟踪和优化推荐营销计划 可能具有挑战性。这就是为什么你有这个指南。你会得到一个清晰的介绍营销的概述 ， 深入其基本原理和突出的最佳实践。无论你已经有一个推荐营销计划或 刚刚开始探索其潜力 ， 这个指南已经涵盖了你。你会发现明确的例子 ， 策略和最佳实践 ， 以最大限度地提高你的推荐计划。 所以 ， 如果你准备好把你的营销提升到一个新的 水平 ， 让我们潜入并创造 一个成功的推荐计划。 推荐营销将客户转变为品牌合作伙伴推荐营销将客户转变为品牌合作伙伴 客户是可以帮助您发展业务的倡导者 推荐营销依赖于口碑推荐的力量 ， 鼓励你的现有客户向他们的朋友、家人和同事介绍你的业务。 品牌激励和奖励现有客户及其在新客户购买时所指的人。 The referral 3 4 参与者都得到 品牌受益于 fi ts 过程 奖励 收入增加 和客户忠诚度 推荐营销并不是简单地给出推荐代码或折扣 - 尽管这些因素可能是其中的重要组成部分。 首先要创造出众的产品或服务 ， 人们不禁会对他们的同龄人赞不绝口。一旦你取得了有机的口碑 ， 你就可以提供一个正式的推荐营 销计划。 该计划奖励客户可能已经有机地做的事情 （ 推荐产品和服务 ） ， 同时也给他们一些圈子里的人社会信用。 1 客户指的是他们认识的人 2 The referred customer makes 购买 / 注册推荐营销将客户转变为品牌合作伙伴 推荐营销是关于信任和关系 与其他方法不同 ， 推荐营销旨在向大众传播信息。这是个人的 ， 建立关系和信任。如果做得对 ， 它将成为发展业务的最有效和最有 效的方法之一。 在一个点击信息的世界里 ， 消费者每天都受到无数广告和促销 的轰炸。在这种噪音中 ， 个人推荐的力量从未如此显著。 推荐计划可帮助您实现关键业务目标的 6 种方式 品牌不断寻求脱颖而出 ， 并与客户建立更深层次的联系。输入 推荐程序 - 对许多人来说是改变游戏规则的人。 看看你的品牌应该推出推荐计划的六个原因。 1. Signi fi 可以提高业务收入 根据行业专家的说法 ， 一般企业通常会从推荐策略中获得高额收 入。 “增长渠道 （ 推荐营销 ） 越来越受欢迎 ， 每年可能 产生多达 20 ％ 的新收入。 威尔 · 弗雷泽 创始人兼总经理 倡导者 （ 以前由 impact. com 的 SaaSquatch ）2. 以符合成本效益的方式接触您的目标受众 您不是在广泛的广告活动中投入资金并瞄准大量受众 ， 而是 利用现有客户的个人网络。这通常会降低成本和 更高的投资回报率 (ROI) 。 通过推荐获得新客户比传统的广告渠道更具成本效益。 客户倡导者只会在成功的推荐中获得奖励 ， 从而使成本可预测 并直接与销售或注册挂钩。 3. 与现有客户和新客户建立信任 信任是任何商业交易的基础。当当前客户推荐某人时 ， 他们对 您业务的信任会转移给潜在客户 ， 从而提高您的信誉。 来自社区的全球消费者信任建议 4. 推荐比传统营销更有可能转化 您信任的人的推荐自然会更重要。当亲人或同行为品牌担保时 ， 潜在客户会更倾向于 冒险尝试 ， 赋予推荐营销以转换优势。 推荐营销转化率通常超过其他营销渠道。例如 ， RealtyNinja 的转化率比付费搜索广告高 2 倍。 推荐营销将客户转变为品牌合作伙伴 88%5. 推荐营销推动高质量销售线索 When someone refer a friend or family member to your business, they ’ re often a good fi t. There ’ s trap fi c, and then there ’ s quality traf fi c. Reference marketing is like a magine for the later. 它吸引了真正感兴趣的人 ， 这些人已经被圈子里的某个人预先 验证了。结果 ？ 不仅是数字 ， 而且是潜在的忠实客户 ， 准备 与品牌互动。 推荐客户通常比非推荐客户对企业更有价值。 Jobber 的推荐客户的平均销售价 格比非推荐客户高 18 ％ 。 推荐营销将客户转变为品牌合作伙伴 6. 奖励现有客户提高忠诚度 提供出色的产品或服务不足以使客户长期受益。您需要提 供卓越的体验来构建这些 持久的关系。口碑促销可以帮助做到这一点。 当客户推荐他人时 ， 通常是因为他们已经感觉到与您的品牌 有更深层次的联系。您可以通过直观的推荐体验鼓励推荐 ， 使客户轻松获得个性化奖励 ， 从而将客户转变为忠实的拥护 者。 连锁反应 ？ 推荐的客户更有 可能将他人推荐给您的品牌 ， 使他们比 非推荐客户。 18%CHAPTER 2 创建可提供 ROI 的推荐计划 创建一个出色的推荐计划不仅仅涉及提供激励措施。相反 ， 您应该了解您的受众及其动机 ， 以创建一个他们会很 高兴分享的计划。 在本章中 ， 你会得到 关于如何构建不仅存在而且蓬勃发展的推荐 计划策略的分步说明。清单 ： 开始新的推荐计划时要考虑什么 在设计有效的推荐计划之前 ， 营销人员需要退后一步 ， 评估三个关键问题 ： 1. 如何为您的团队做好准备 自动客户推荐计划 首先 ， 考虑您的品牌是否准 备好采用推荐计划 - 这不是一 成不变的 程序。您的品牌需要准备好将人 员 ， 营销能力和技术放在后面 该计划取得成功。 创建可提供 ROI 的推荐计划 检查您的运营团队是否准备好实施新流程 实施客户推荐计划需要集成跟踪机制、管理奖励分配、处理增 加的客户服务或支持查询等。 确定您的团队是否可以扩展质量保证 随着潜在的更多客户的到来 ， 你能保持产品或服务的质量吗 ？ 你想要的最后一件事是让推荐在 Linux 中稀释你的标准。 评估您的营销团队推广和跟踪新计划的能力 像任何营销计划一样 ， 要成功 ， 您需要在各种渠道推广它 ， 然后 根据需要跟踪、衡量和调整活动。您的营销团队是否有足够的带宽来 支持推广新计划 ？创建可提供 ROI 的推荐计划 2. 确保您的业务已经成熟 ， 可以处理转介 您是否有已经有机地倡导业务的客户 ？ 产品或服务是否足够好 ， 足以让人们推广它 ， 还是仍然需要工作才能实现 ？ 以下是如何回答这些问题 ： 产品或服务成熟度 ：当产品或服务质量良好时 ， 推荐计划效果最好 。 如果您仍处于早期阶段 ， 经常进行更改或更新 ， 则可能值得等 待 ， 直到事情稳定下来。当您的产品进入大众市场时 ， 就会成 熟。 以下是您的产品成熟的一些迹象 ： ● 您不再推动将您的品牌推向市场 ● 您的客户不再是早期采用者 ● 您的增长和流失率是稳定的 ● 您的收入和利润是稳定的 ● 您的保留率和客户终身价值 (LTV) 显示出稳定的产品 市场 fi t创建可提供 ROI 的推荐计划 现有反馈循环:在开始推荐计划之前 ， 拥有强大的反馈机 制至关重要。您可以通过在客户购买后请求客户的评论来 创建反馈渠道。此外 ， 请您的销售团队获取 客户对产品质量和客户服务的反馈。 品牌认知 ：如果存在对您品牌的负面看法 ， 则推荐计划可能无 效。您可以通过查看上述在线评论和销售反馈来推断对您品牌的 看法。总体是什么 评论评级 ？ 主要是好的还是坏的评论 ？ 销售遇到了什么投诉 ？ 努力解决客户突出的问题 ， 无论是关于产品还是客户服务。创建可提供 ROI 的推荐计划 建立一致的客户基础水平 您是否有足够的客户和收入来证明设置成本的合理性 ？ 换句话 说 ， 您是否有可能在当前客户群中看到投资回报 （ ROI ） ？ 以下是如何评估这个 ： 收入:成功的推荐计划通常需要一定的收入。如果您的收入基数 很小 ， 请考虑在提交由软件提供支持的正式化计划之前使用手 动计划进行测试。 客户参与:回头客和那些一直 与你品牌的沟通渠道互动的人 更有可能参考。 评估您当前的客户参与度和满 意度水平。如果他们很高 ， 这 是一个绿色信号。 如果没有 ， 请通过更多的营 销推广来改进这些 fi rst 。 “通常情况下 ， 我们的经验是 ， 品牌在数百万的收入中创造了他们的市场。在低端 ， 这大约是 300 万 ， 但可能 是现实的。 ” 威尔 · 弗雷泽 创始人兼总经理 倡导者 （ 以前由 impact. com 的 SaaSquatch ）De fi 确定您的目标并为推荐计划设置 KPI 在没有明确目标的情况下启动推荐计划就像在没有指南针的情况下启航一样 - 您只是在四处漂泊。因此 ， 您需要进行激光聚焦并确定目标 。 这意味着设置一些有形的目标和 KPI （ 关键绩效指标 ） 。在设置目标和 KPI 时 ， 包括围绕三 个关键领域的指标 ： 1. 影响力和品牌知名度 您想传播有关产品或服务的信息。可以将其视为为您的品牌提供了扩音器 ， 可以从 数字屋顶上大喊大叫。 ● 推荐交通 fi c ：监控访问您网站的流量 ， 特别是来自推荐链接。 ● 单击共享链接:跟踪每个推荐链接的点击次数。 ● 社会份额 ：计算您的客户在社交媒体上分享他们的推荐链接的频率。 ● 程序印象:跟踪有多少客户看到 / 加载了你的程序。这可能是有多少客户加载了你 的程序的小部件。 创建可提供 ROI 的推荐计划创建可提供 ROI 的推荐计划 2. 新客户获取 如果人们开始表现出兴趣 ， 是时候采取行动了。在这里 ， 您 希望跟踪通过转介进入的新注册 ， 注册或首次购买的数量。 您需要通过比较其与其他获取渠道的转换率来评估推荐流量的效 率。 ● 转诊转化率:从通过推荐链接到达的用户那里 ， 购买或注册 的百分比是多少 ？ ● 每次收购成本 （ CPA ） ：评估与通过推荐计划获 得新客户相关的费用 （ 包括奖励或奖励 ） 。 ● 潜在客户或新客户数量 ：有多少新的潜在客户或客户通 过您的推荐计划 ？ ● 产生的收入:跟踪整体收入 从您的推荐计划生成。 ● 每次推荐的总奖励成本 ： 总奖励成本 每次推荐 奖励总成本 / 推荐次 数 转换 * 如果成本相对于所获得客户的价值过高 ， 则可能需要进行 调整 推荐策略。创建可提供 ROI 的推荐计划 为了使生活更轻松 ， 我们建议使用这个 ROI 计算器。您需要做的 就是找到 “ROI 模型 ” 部分并输入您的特定数据 ： ● 每月活跃用户 ： 一个月内与您的产品或服务积极互动的用户总数。 ● 每次推荐的奖励成本 ： 这包括每次成功推荐给予推荐者和被推荐用户的奖励 的总成本。 ● 客户终身价值 ： 在与客户的互动过程中 ， 您期望从客户那里获得的平均收 入 您的产品或服务。 ● 每月平台费 ： 使用 impact. com / provide 等推荐软件平台的每月费用。3. 客户保留 获取客户只是旅程的一部分。保留的重点是尽可能长时间地保持新客户的 参与度和忠诚度。 监控推荐客户在初次互动后返回或参与的频率。 评估他们持续的参与度 - 他们是否打开电子邮件 ， 参与促销活动或 对新产品表现出兴趣 ？ ● 重复购买率:推荐客户在初次购买后进行后续购买的频率如何 ？ ● 客户终身价值 (CLV):计算推荐客户在与您的品牌互动过程 中产生的平均收入。 CLV = （ 平均客户寿命 * 每月计划成本 ） + 平均销售 创建可提供 ROI 的推荐计划创建可提供 ROI 的推荐计划 了解 fi 和正确的 fi t 的不同推荐计划 成功的推荐营销的关键是根据您独特的业务需求定制计划。 重点 什么与你的品牌的愿景和目标相一致。 在设计和制定计划时 ， 营销人员需要决定谁将在何时何地获 得奖励。在决定适合您的计划之前 ， 让我们先将其分解。 奖励结构 de fi Ned 并非所有推荐计划都使用相同的模板设计。根据您的品牌的 目标 ， 目标受众和行业 ， 有不同的方法需要考虑。创建可提供 ROI 的推荐计划 单面结构 在单面结构中 ， 只有一个人 （ 发起人或转介人 ） 因完成转介 而获得奖励。这种具有成本效益 ， 简单而直接的模型使其易于 管理。 例如 ， Dropbox 的早期推荐计划为推荐朋友的用户提供了额外 的存储空间。只有推荐客户获得了增加的空间 ； 新注册没有获 得任何奖励存储 （ 尽管随着他们程序的发展 ， 这种情况在以 后发生了变化 ） 。 虽然大多数程序 （ 96 ％ ） 在单边计划中奖励现有客户 ， 奖励新客户可能更有效地获得新客户 。 “接受者 (推荐人) 的工作更难 ， 因为他们要么 必须 purchase a product or sign up for a mailing list, etc. This means the incentive is more important on their side. So we fi nd is, there ’ s no difference at the reference stage, and recipients are more likely to follow through if they receiven a ree Rachel Gershon 营销学助理教授拉迪管理学院 96% Pro 易于实施和管理 ， 具有成本效益 Con 未获得奖励的一方没有 促销或购买的动机创建可提供 ROI 的推荐计划 双面结构 引荐者和新客户都会在双面引荐计划中获得奖励 ， 使其成为共 同的赢家。他们也很受欢迎 78 ％ 的转诊计划是双面的。 这种方法更诱人 ， 因为它激励双方参与。 例如 ， Uber 之前运行了一个推荐计划 ， 该计划向共享推荐代码 的现有用户和使用该代码注册的新用户提供乘车积分。 Pro 发起人和被推荐人都有 理由采取行动 Con 它可能比单面程序更昂 贵 78%创建可提供 ROI 的推荐计划 门控程序 门控程序要求转介的参与者在转介其他人之前先满足 fi ll 特 定 fi c 标准。 操作包括登录其客户帐户或登录应用程序。此模型有助于确保 推荐的质量 ， 并可以通过防止欺诈活动来防止滥用。 这种结构非常适合那些客户群花费大部分时间在已经封闭的环 境 （ 如移动或桌面应用程序 ） 中与品牌互动的品牌。 例如 ， Airbnb 为登录的验证主机提供现金奖励。但是 Airbnb 仅在新提到的主机完成他们在 Airbnb 上的首次停留后才释放奖 励。这种设置确保原始引用主机是现有主机 ， 并且确保新提到 的主机真正为平台的增长做出了积极贡献。 Pro 提供高质量的线索并阻止 推荐欺诈 Con 如果有几个步骤 ， 可 能只允许参与者采取 行动创建可提供 ROI 的推荐计划 非门控程序 相比之下 ， 非门控程序对谁可以推荐没有限制。任何人都可以参 考和赚钱 ， 使其更具包容性 ， 但可能更容易受到剥削。 这种结构非常适合那些客户通常不会花时间在登录状态下与 品牌互动的品牌 ， 比如电子商务购物网站。 粉末补充剂品牌 AG1 允许客户推荐朋友 ， 双方都会获得奖励。推 荐的朋友可以获得免费的一年补充供应和免费的旅行包。原始客户 可以从他们的下一个订单中获得 15 美元的折扣。 Pro Con 对人们来说更容易 参考和赚取 可以导致更多 欺诈活动创建可提供 ROI 的推荐计划 分层程序结构 分层推荐计划是一种激励结构 ， 您可以为参与者提供一系列 不同行为的不同奖励。 等级通常基于您希望客户在推荐期间推广和推荐用户采取的行动 ， 例如选择特定计划或产品。通过提供为参与者提供多种选择 以获得奖励的推荐计划 ， 您可以通过容纳各种受众来增加完成 推荐的可能性 和他们的需求。 品牌还可以根据推荐客户的行为提供分层奖励 ， 例如他们 进行了多少推荐。 Moo 的分层推荐计划根据客户所推荐的客户为客户提供不同的 奖励。当客户推荐朋友时 ， 他们将获得 20 美元的奖励。但是 ， 如果他们将客户推荐给业务套餐 ， 则原始客户将获得 150 美元。创建可提供 ROI 的推荐计划 您的推荐计划的附加组件 附加组件可以提高参与度 ， 并鼓励更多客户参与您的推荐计划。 排行榜 ： 通过在不同的里程碑提供奖金 ， 鼓励客户具有竞争力并达 到排行榜的顶部。 奖励交流 ： 让用户从列表中选择他们的奖励。如果客户从列表中选择他们的奖 励 ， 无论是折扣、忠诚度积分还是免费礼物 ， 他们可能更有可能 参与。创建可提供 ROI 的推荐计划 基于时间的优惠 ： 奖励措施 ， 或在特定时间段内采取的措施数量。您可以运行限 时活动 ， 客户可以在特定时间段内增加或更改奖励值或奖励。 例如 ， 如果客户在接下来的两周内推荐客户 ， 他们将获得双倍 折扣。 这可以在淡季增加收入。 客户可以在有限的时间内增加 / 更改奖励。创建可提供 ROI 的推荐计划 考虑你的行业 每个行业都有独特的细微差别 ， 推荐营销也不例外。虽然核心原则保持一致 ， 但执行可能因行业格局而异。从技术到零售 ， 从金融到应 用 ， 让我们探索不同行业如何利用推荐的力量。 软件公司依赖于订阅用户群 通过与客户见面。 SaaS 品牌使用推荐营销来挖掘承诺的用户群 。此外 ， 推荐推动新客户收购、产品使用、采用和保留。 69 ％ 的 SaaS 推荐计划是双面的 在单面程序的情况下 ， 所有这些程序都将奖励给发起人 ， 而不是被推荐的人。 SaaS 推荐计划的奖励价值在 5 美元到 $500. 50 ％ 的参与者提供同等的奖励创建可提供 ROI 的推荐计划 Dropbox 是软件推荐计划中最具标志性的例子之一。该应用程序 为推荐朋友的用户提供了额外的免费存储空间。该品牌使用分层 系统 ， 允许不同的计划用户获得各种奖励。 例如 ， Dropbox Basic 用户可获得 500 MB 每次推荐的免费存储空间 ， 最高可达 16 GB 。更高级别的 Dropbox Plus 用户每次推荐可获得 1 GB 的免费存储空间 ， 最 高可达 32 GB 。 该计划取得了令人难以置信的成功 ， 在短短 15 个月内从 100k 增长到 4M 注册用户 - 在 15 个月 内增长了 3, 900 ％ ！创建可提供 ROI 的推荐计划 电子商务和零售可以通过双面计划获得吸引力 在线和 fi 线零售商使用的力量 口碑营销以扩大其客户群并培养忠诚度。现金奖励 ， 折扣或 积分等激励措施鼓励新客户和现有客户购买。 关于电子商务推荐计划 ， 我们的报告发现 For example, sustainable shoe brand Rothy 's encourages customers to refer friends. When a 新客户使用推荐链接购买 ， 发起人在下一个订单上获得 20 美元的 折扣。 是双面的 ， 其中 47% 的人给予美 元信用作为奖励。 对于发起人和转介的奖励是不相 等的 电子商务推荐计划。 客户在双面 94% 53%创建可提供 ROI 的推荐计划 电信可以鼓励客户留下来 电信行业面临着激烈的竞争 ， 用户期望以低成本获得高质量的 流媒体和电话服务 ， 从而导致低忠诚度和高流失率。此外 ， 付 费广告的高成本提高了获取客户的成本 ， 使这些品牌难以保持 利润。 为了降低成本并建立消费者信任 ， 电信品牌使用推荐营销来 鼓励现有客户推广其产品和服务 ， 以换取折扣和节省。 总体而言 ， 所有程序的奖励价值在 5 美元到 300 美元之间 ， 平均价值为 55 美元。 Verizon 运行一个推荐计划 ， 在该计划中 ， 推荐客户每年每月 可节省 15 美元。推荐人员的客户还可以在一年内每月获得 15 美 元的账单信用额 ， 并且最多可以推荐十个朋友。 是双面的 ， 66% 的人为两个参 与者提供同等的奖励 80%创建可提供 ROI 的推荐计划 Fintech 可以鼓励超越传统产品的扩张 随着 fi ntech 的快速扩张 ， 金融企业依靠个人推荐的力量来吸 引新客户、推动增长和建立信任。这些公司利用这个渠道来激励 新账户创建、鼓励扩展到更多的金融产品、推动更多的应用程序 下载等等。 fi ntech 品牌的 双面 ， 大多数 （ 66 ％ ） 为两个参与者 提供同等的奖励 这些推荐计划提供现金或内部货币作 为奖励 ， 奖励范围从 $5 - $100 数字银行应用程序 Revolut 提供各种推荐激励措施 ， 包括为推荐 方提供现金奖金或免费保费试用期 ， 以及 新成员。该品牌还鼓励客户发送推荐人 ， 以提高他们在候 补名单上的位置。 为确保客户注册并使用平 台 ， 推荐客户必须在任何 一方收到 奖励。 80% 40%创建可提供 ROI 的推荐计划 43 ％ 的自定义事件 消费者移动应用 fi 和花费大量时间的客户 应用推荐计划已集成并嵌入到现有的移动应用中。应用内推荐 计划通过集成到客户已经知道并花费时间的环境中 ， 使用户可 以轻松地快速找到和分享他们的建议。 例如 ， 旅游平台 Airbnb 向推荐可以托管整个地方的朋友的用 户支付现金。 消费者应用推荐计划是双面的 。 购买活动的奖励和 67% 57%创建可提供 ROI 的推荐计划 选择正确的推荐激励措施 选择正确的激励措施可以决定你的推荐计划的成败。你需要放弃 一些能与你现有客户和他们将带来的前景产生共鸣的东西。 看看选项 ， 看看哪些激励措施最适合您的受众。 现金奖励很简单 每个人都喜欢现金的诱惑力。它简单明了 ， 普遍吸引人 ， 易于 理解。但是金钱奖励总是激励的最佳方式吗 ？ PayPal 使用简单的现金推荐程序。当用户推荐某人时 ， 推荐人 和新注册者将获得现金奖励。创建可提供 ROI 的推荐计划 折扣可以产生重复业务 谁不喜欢好的折扣 ？ 您可以通过降低推荐的价格来创建双 赢的方案 客户或为您当前的顾客提供一定比例的折扣。 例如 ， 当客户推荐朋友和家人时 ， Instacart 会给客户打折。创建可提供 ROI 的推荐计划 自定义奖励提供排他性 通过量身定制的奖励脱颖而出。无论是独家商品 ， 早期访 问还是独特的体验 ， 自定义奖励都可以创造嗡嗡声并加深 客户忠诚度。 特斯拉的推荐计划为推荐客户提供买方信用 ， 他们可以在 特斯拉应用程序中兑换独特的优惠。 这些奖励包括免费的增压器里程和购买特斯拉 Model S 或 Model X 的折扣。创建可提供 ROI 的推荐计划 基于积分的系统允许客户银行积分 使用基于积分的系统 ， 客户每次推荐都会获得积分 ， 然后 可以兑换。 这种方法可以推动重复推荐和持续参与。 例如 ， 某些大通信用卡持有人可以通过推荐朋友申请卡来获得奖 励积分。 如果 Chase 批准了朋友的申请 ， 则推荐人获得积分。创建可提供 ROI 的推荐计划 使客户易于推荐人员 为了使推荐计划蓬勃发展 ， 它必须是无摩擦的。流程越简单 ， 客户传播的可能性就越大。那么 ， 您如何为拥护者铺平道路 ？ 1. 提供多个共享选项 每个人都有首选的沟通方式。通过提供各种分享途径 — — 社交媒体 、电子邮件 ， 甚至短信 — — 你可以迎合个人喜好 ， 扩大你的节 目范围。像 Airbnb 这样的品牌允许用户在从 Facebook 到 WhatsApp 的不同平台上分享推荐代码。 2. 确保您的推荐计划仪表板易于访问 不要让用户寻找推荐仪表板。点击次数越多 ， 你的潜在落点就 越多。相反 ， 将你的推荐仪表板直接嵌入到用户特性中 ， 或 者在你的应用或网站的主导航中提供链接 ， 确保高可见性和快 速访问。创建可提供 ROI 的推荐计划 3. 使用 prede fi ned 共享模板 Craft the perfect message so your customers don ’ t have to. Providing prede fi ned templates ensures consistent branding and makes the sharing process 一阵微风。 像 Uber 这样的公司已经掌握了这一点 ， 提供 预先写好的消息 ， 用户可以迅速发出 ， 鼓励朋友跳上他们的首次 骑行。 Prede fi Ned 消息创建一致的品牌并增 强客户体验。CHAPTER 3 让你的消息正确 ， 以吸引更多的推荐 推荐计划只有在其消息传递引起受众共鸣的情况下才能成功。 语言 ， 报价 ， 行动呼吁 - 每个元素都需要吸引和转换。 以下是如何优化您的推荐消息传递 ， 以最大限度地发挥影响。 创建转换的引用消息 在我们深入研究规范之前 ， 请记住推荐消息的黄金法则 ： 首先要清晰。您需要确保报价易于理解且令人信服。 清楚地说明 fi t ：你的听众应该立即掌握 “对他们有什么好处 ” 。是否 这是一个折扣 ， 免费赠品 ， 或独家访问 ， 确保它的前面和中心 。保持简短和甜蜜 ：您有一个有限的窗口来吸引他们的注意力。确保您的 消息简洁且直截了当 直截了当。 灌输紧迫感 ：如果您的推荐报价有时间限制 ， 请突出显示。诸如 “ 限时报价 ” 或“ 报价即将结束 ” 之类的短语可以更快地采取行动。 人性化您的消息 ：推荐是个人的 ， 所以让你的信息听起来很人 性化 ， 而不是公司。 (像使用 fi rst 名字这样的个人感觉可以显著提高你的信息的有效性。 ) ● 提供明确的步骤 ： 无论是 “与朋友分享此代码 ” 还是“ 邀请 朋友并获得折扣 ” ， 都要保持步骤直截了当。 让你的消息正确 ， 以吸引更多的推荐让你的消息正确 ， 以吸引更多的推荐 使用吸引人的标题 你的标题是你的观众看到的第一件事 ， 所以要清楚和诱人。 ● 专注于主要利益 fi t ：想想你的推荐计划最吸引人的地方 ， 比如 “给 20 美元 ， 得到 20 美元 ！ ” ● 提问 ：提出一个问题以立即吸引读者。 “想要免费使用一个 月的高级访问权吗 ？ ” ● 使用 power 字 ：像 “独家 ” ，“ 即时 ” 和 “奖金 ” 这样的 词可以使您的报价听起来更加诱人。 ● 使其个人化 ：个性化可以提高参与度。诸如 “您的独家邀请 ” 或“ 为您准备的礼物 ” 之类的短语可以使用户感到特别。 ● 测试和优化 ：适用于一个品牌的东西可能不适用于另一个品 牌。 A / B 测试不同的标题 看看哪一个最能引起你的听众的共鸣。让你的消息正确 ， 以吸引更多的推荐 例如 ， 在线杂货店订购应用程序 Instacart 使用 清晰的语言 ， 以便用户立即理解主要好处 ， “ 给 10 美元 ， 得到 10 美元。 ” 客户可以获得高 达 50 美元的总推荐积分 ， 因此该应用程序可以 快速吸引移动用户“ 邀请朋友 ， 获得 50 美元 ” 突出 ， 粉红色链接放在主菜单的高处。让你的消息正确 ， 以吸引更多的推荐 使用粗体 CTA 您的 CTA 可以说是您的推荐消息中最重要的元素。这不是简单的提 示 ； 这是您整个消息的重要内容。 下面是如何使它脱颖而出 ， 并得到点击 ： 明确和直接 ：歧义是行动的敌人。使用动词准确地告诉用户您希望他 们做什么。 “邀请朋友 ” ，“ 立即分享 ” 或 “领取奖金 ” 是明确的 ， 可操作的提示。 让它在视觉上引人注目 ：您的 CTA 应该是页面上或电子邮件中最 引人注目的元素。使用与背景形成对比的颜色 ， 使用粗体字体或 添加微妙的动画来引起注意。 建立紧迫感 ：有时间限制的 CTA 可以产生 FOMO 的感觉 （ 害怕 错过 ） 。 “在 24 小时内索赔 ” 或“ 今晚的报价结束 ” 可以促使 用户立即采取行动。 战略定位 ：确保您的 CTA 位于网页上的折叠上方 ， 以便用户无 需滚动即可看到它。在电子邮件中 ， 将其包含在开头和结尾以 获得最大可见性。 保持奇异 ：避免用多个 CTA 压倒你的观众。如果你想让他们推 荐一个朋友 ， 那就把它作为你驱使他们的主要行动 ， 如果不 是唯一的行动。 测试 ， 测试 ， 测试 ：对一个受众有效的方法可能不会引起另一 个受众的共鸣。总是 A / B 测试您的 CTA 的变化 ， 以确定哪个 产生最佳结果。这包括测试不同的措辞、颜色和位置。 请记住 ， 大胆的 CTA 并不是要大声喧哗或混乱。它需要清晰度 ， 紧迫性和相关性。了解您希望他们做什么并看到的用户 明确的利益 fi t 更有可能采取预期的行动。让你的消息正确 ， 以吸引更多的推荐 HelloFresh 保持简单和直接 ： “发送朋友的第一 个盒子 40 美元 ， 当他们使用您的个人代码注册 时 ， 您将获得 20 美元的信用额 ” ， CTA“ 发送 40 美元 ” 。这是可行的 ， 对双方都有明显的好 处。 CTA 应该是大胆的 ， 直接的 ， 并且容易看到CHAPTER 4 将您的推荐计划置于聚光灯下 启动推荐计划是朝着使用口碑营销的力量迈出的一步。但是 ， 即使是设计最好的计划也可以在没有适当推广的情况下传 播。 你如何确保你的观众知道你的节目 ？ 而且 ， 更重要的是 ， 如何 你让潜在的推荐伙伴兴奋到可以参与吗 ？ 在现有渠道、解释器页面、社交媒体、应 用程序、博客文章等上推广您的计划将您的推荐计划置于聚光灯下 如何推广您的推荐计划 以下是推广您的推荐计划时应遵循的一些提示和最佳实践 ： 使用现有的通信渠道 ：These include email, newsletters, and push noti fi cations. Send an announcement about your new reference program, emphasizing the benefits for the promotor and refered person. 创建解释器页面 ：在您的网站上创建一个独立的页面 ， 提供有 关推荐计划的所有详细信息。它应该清楚地解释该计划的工作原 理 ， 并说明该计划的好处和条款和条件。 任天堂的奖励计划解释器页面提供了详尽的奖励收集和兑换过程 摘要。它包括一个视频 ， 可引导用户了解详细信息。将您的推荐计划置于聚光灯下 社交媒体推送 ：分享您的推荐计划 在相关的社交媒体平台上。 RingCentral 使用引人入胜的视觉效果 ， 吸引人的头饰 （ 参考 RingCentral ） ， 诱人的奖励以及赢得夏 威夷之旅的机会。 以大胆的视觉效果 ， 有趣的语言和诱人 的奖励使社交帖子脱颖而出将您的推荐计划置于聚光灯下 博客文章 ：撰写博客文章 ， 详细介绍您的推荐计划的好处 ， 分享成功案例 ， 或提供有关如何成功推荐的提示。 应用内或现场提示 ：如果您有应用程序或网站 ， 请使用横幅 ， 弹 出窗口或侧栏小部件来推广您的推荐计划。 Jobber 的大胆绿色和黑 色网站横幅共享推荐链接 ， 以便用户轻松复制和粘贴或在各种平台 上共享链接。 参与 fi uencers:与你所在行业的社交媒体合作 ， 在网民或博 客中传播这个词。 交叉推广:使用多个渠道 ， 包括电子邮件、活动和需求生成 ， 向现有和潜在客户推广您的推荐计划。 与销售和客户成功团队合作 ：鼓励其他团队将您的推荐计划推广 到您的新计划和现有计划。 教育客户关于您的推荐计划的好处以及 如何注册。将您的推荐计划置于聚光灯下 主办网络研讨会或研讨会 通过网络研讨会或研讨会向您的合作伙伴介绍您的推荐计划的好 处和运作方式。这些会议可以深入研究您的产品或服务的细微差 别 ， 提供有关有效推荐的见解。 他们还可以涵盖成功推荐的最佳实践 ， 并实时回答任何问 题。 这种方法告知并吸引您的合作伙伴 ， 培养社区和支持感。 认识并庆祝顶级推荐人 承认有很长的路要走。让它成为重点 在您的时事通讯或社交媒体上展示他们的故事 ， 展示他们的成功和 获得的回报。 You can also offer exclusive perks to your top referers, like VIP access to new products or special recognition events. This motivates your existing referrers and demonstrates your program ’ s 有形 benefit to potential new partners. 给顶级推荐人独家报价 ， 让他们感到有价值 。CHAPTER 5 衡量您的推荐计划的成功 您的推荐计划的成功与结果和策略一样重要。您如何衡量 结果 ？ 通过细致的跟踪。 实施适当的跟踪机制可确保您了解程序的效率 ， 并可以做出 数据驱动的决策以进一步优化它。 使用细致的跟踪和正确的技术来做 出数据驱动的决策实施分析和报告 衡量您的推荐计划的成功 要有效评估推荐计划的成功 ， 您需要依赖一些分析和报告系统 。 这里是如何 ： 选择合适的工具 ：并非所有的分析工具都是平等的。根据您的业 务规模、规模和目标 ， 您必须选择一种分析工具 ， 该工具可以 为您提供深入的见解 ， 而不会因无关数据而压倒您。 设置清除指标:Before diving into tracking, de fi ne what success look like for you. This could range from the number of referrals made, conversion rate of referrals, the average value of referrals, to the customer lifetime value of referated clients. 定期报告:建立日常报告。每月 ， 每季度甚至每周报告都可以帮助 您查看趋势 ， 了解高峰推荐时间 ， 并识别可以为您的策略提供信 息的模式。推荐软件如何准确跟踪程序 衡量您的推荐计划的成功 在复杂的引荐营销迷宫中导航似乎令人生畏。但是随着先进的引 荐软件的兴起 ， 它变得更加易于管理和精确。除了监控谁引荐谁 ， 这些平台还提供了精细的见解 ， 使品牌能够设置特定条件并实 时调整他们的策略。 看看这些工具是如何提升游戏的 ： 独特的推荐链接:现代引荐软件为每个引荐者分配一个唯一的链接 。这确保了引荐被准确地归因于正确的引荐者。 参考软件允许您设置特定 fi c 条件并实时调整 策略 实时监控 ：参考软件通常提供实时更新的仪表板。您可以跟踪整体程 序性能 ， 例如 ： ● 看到你的程序的人数 ● 开始的推荐次数 ● 成功完成的推荐次数 (转换) ● 产生的收入 跟踪你的推荐人 ：您可以进入 CRM 或推荐软件来跟踪谁推荐了 谁。您还可以查看单个客户记录以查看 ： ● 他们开始了多少推荐 ● 他们提到了谁 ● 他们完成了多少次推荐 ● 他们获得了多少奖励衡量您的推荐计划的成功 与其他工具集成 ：推荐软件可以与 CRM 工具 ， 电子邮件营销平台 和电子商务系统集成 ， 以提供整体视图 介绍的客户随着时间的推移是如何表现的。 欺诈检测:先进的软件可以检测可疑活动 ， 并确保推荐的真实性 ， 保护您的程序的完整性。 设置奖励条件:It ’ s not always as strainly as “one reference means one rewards. ” You may want to provide incentives only after the referred individual makes a purchase or if they remain active for a certain duration. Modern reference software let brands de de fi ne these conditions 根据结果调整参数 ：如果您当前的推荐策略没有提供您预期的结 果 ， 该怎么办 ？ 或者它正在创造奇迹 ， 并且您希望进一步利 用。借助推荐软件的分析功能 ， 您可以持续监控绩效指标。 This means you can tweak campaign parameters on the fly. If you notice that a particular reward is not resonating, pivot. If a specific fi c sharing platform is 表现优于其他人 ， 在那里分配更多资源。衡量您的推荐计划的成功 归因 ： 解码共享链接、代码和 fi 第一方 Cookie 正确地归因推荐是成功的关键。通过利用共享链接、代码和第一方 cookie 的力量 ， 品牌可以准确地确定他们的推荐来自哪里 ， 确保 他们准确地分发奖励 ， 并且他们的营销努力具有影响力。 Sharelinks:共享链接是引荐者与潜在客户共享的唯一 URL 。当 有人单击此链接 ， 进行购买或注册时 ， 引荐软件会将其视为成 功的引荐 ， 并将转换归因于原始引荐者。 推荐代码:These are unique alphanumeric codes assigned to referrers. When a new customer uses this code, the referral is attributed to the original referrer. This is is especially useful in ofine or veral promotions. 第一方 Cookie ：网站上的第一方 Cookie 会跟踪用户的行为。对 于推荐程序 ， 当潜在客户单击推荐链接时 ， Cookie 会记住该用 户是通过推荐来的。即使他们没有立即转换 ， 原始推荐仍然会 获得信誉。 了解和跟踪您的推荐计划的绩效至关重要。它将帮助您重新确定 并完善您的推荐策略 ， 以取得更大的成功。正确的跟踪可确保透 明度 ， 公平性和宝贵的见解 ， 以推动您的计划向前发展。 正确的归因使您能够精确定位推荐来源 ， 准确分配奖励并优化营销工作。CHAPTER 6 微调您的推荐计划 您的推荐计划并不是一劳永逸的努力。就像任何其他营销计划 一样 ， 它需要定期评估和优化。但是您如何调整围绕推荐的 人类元素的计划 ？ 答案很简单 ： 向数据倾斜。 对您的推荐计划进行数据驱动的改进 The most successful reference programs pivot, adapt, and optimization based on concrete data. By harnessing insights from real - time metrics, brands can refi ne their strategies, mazimizing the impact of each referral effort. 以下是如何深入了解您的推荐计划数据 ： 分析关键指标 ：首先深入挖掘你的推荐分析。这些数字讲述了 一个故事 ， 所以听听它。看看指标 ， 如: ● 转诊转化率 ● 推荐客户的平均终身价值 ● 活跃引荐者的数量细分和研究 ：并非所有的推荐人或新客户都是一样的。细分您的数 据 ， 看看哪些人口统计数据最多 ， 哪些转化最好 ， 哪些群体需要 鼓励。 反馈是金色的 ：定期征求推荐人和通过推荐人引入的新客户的意见。 找出他们喜欢该计划的地方 ， 鼓励他们参与的地方以及他们感到摩擦 的地方。 测试 ， 测试 ， 测试 ：A / B 测试您的推荐信息 ， 激励措施 ， 甚至推 荐登陆页面的设计。通过不断的测试 ， 您将发现最能与受众产生共鸣 的内容。 看看落差 ：如果您的客户正在查看您的计划但没有参与 ， 或者人们单 击了推荐链接但没有进行转换 ， 请尝试了解原因。潜入这些下降点 ， 看看如何使流程更顺畅。 微调您的推荐计划微调您的推荐计划 重新评估您的激励措施 ：六个月前激励人们的东西现在可能没有那 么诱人了。 定期审查 ， 并在必要时修改您的推荐奖励 ， 以确保它们保持吸引 力。 与其他营销工作整合 ：您的推荐计划不应孤立。将其与其他 营销活动集成 ， 无论是电子邮件 marketing, social media campaigns, or even of fline ine events. If you partner with creates or affi liates, you could ask them to promote your reference program. 监控欺诈:确保您的程序保持公平 并通过持续监控欺诈性转介来可信。 Use software to flag suspicious activity and take necessary actions when such incidents arise. 持续学习和培训 ：如果你有专门的客户倡导者 ， 特别是在 B2B 环 境中 ， 考虑持续的培训课程 ， 让他们了解产品更新 ， 为他们提 供销售提示 ， 并保持热情。 优化是一个旅程 ， 而不是目的地。通过不断地对您的推荐计划进行 数据驱动的改进 ， 您可以确保它保持相关性 ， 诱人 ， 最重要的是 成功。拥抱数据 ， 根据见解采取行动 ， 并观察您的推荐计划成为 您业务增长的基石。微调您的推荐计划 应对推荐营销计划的挑战 While immensely beneful fi cial, referring programs provides some unique challenges when dealing with returns and cancellations. You need to strike the balance of rewating referers while protecting the business. 以下是推荐计划如何有效地管理这些潜在的打嗝 ： 等待期间:最常见的策略之一是在分配奖励之前实施等待期。这 意味着推荐客户必须在推荐客户获得奖励之前将其购买保留一 段时间 （ 例如 30 天 ） 。这可以大大减少快速退货引起的问 题。 有条件的奖励 ：将奖励与购买以外的某些条件联系起来是有效的。 例如 ， SaaS 公司可以要求推荐的客户在特定时间内使用其平台 ， 确保他们不会注册并立即取消。 clawback:在某些情况下 ， 如果推荐的客户退回了他们的购买 或取消了他们的服务 ， 企业可以使用回扣来收回奖励。虽然可 行 ， 但请谨慎使用此方法以避免疏远真正的推荐者。 分层奖励 ：为了阻止大量低质量的推荐 ， 公司可以为推荐客 户达到某些里程碑 （ 例如 ， 保持订阅六个月或进行第二次购 买 ） 的推荐商提供更大的奖励。微调您的推荐计划 明确沟通:拥有透明的条款和条件至关重要。确保推荐人了解奖励 标准以及围绕退货和取消的规定。这可以防止潜在的误解和纠纷。 监测滥用情况 ：定期查看推荐数据以检测可能暗示滥用的模式 ， 例如导致快速取消的重复推荐。对可疑用户实施限制或禁令可以保 持程序的完整性。 反馈机制 ：Establishing a system where referrers can communch concerns or issues can be helpful. If someone repeatedly reference customers who are unsatisfied and returning products, understanding the root cause can lead 产品或服务的更广泛改进。口碑推荐提高了消费者的信任和收入来源 推荐营销比要求客户 “告诉他们的朋友 ” 更重要。成功的推荐营销计划培养真正的关系 ， 让推 荐者和他们的朋友都感到有价值 ， 并利用无与伦比的力量 口碑。 从理解推荐营销的核心到剖析成功战略的解剖结构 ， 我们已经了解了这个动态营销领域的来龙去脉 。请记住 ， 在消费者每次点击和滚动都能看到广告的时代 ， 真正的推荐脱颖而出。 当您制定或重新制定推荐营销策略时 ， 请保持真实 ， 有益 ， 和以客户为中心。因为归根结底 ， 快乐的客户不仅仅带来销售 - 他们建立品牌。 准备好通过推荐产生更多的销售吗 ？ 请求今天在倡导者演示 。 关注我们的所有最新消息和见解 ： © 2023 impact. com 。保留所有权利。

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数据用途：通过社交关系链实现低成本获客与用户留存