12种邮件营销类型提升跨境电商收入-46页

文件类型：PDF文档

提取的文档内容：12 必须要有的自动化电子邮 件营销活动 以推动电子商务收 入2 目录 简介 ............................................................................................. p.3 1. 购买前....................................................................... 第4页 • 欢迎系列.............................................................................，第4页。 • 废弃购物车的培育 ...................................................... 第8页。 • 浏览遗弃................................................................ 第13页 2. 宣传 .......................................................................... 第4页 • 最后机会/低库存提醒...............................，第16页。 • 库存/同类产品通知 ..................... 第18页。 • Wishlist Sale ................................................................................... p. 21 • 特殊日期 .................................................................................. 第24页 3. 购买后................................................................... 第28页 • 购买后的欢迎系列..............................................，第28页。 • 审查请求 .......................................................................... 第32页 • 上升销售、交叉销售和相关产品 ............................. 第35页 4. 重新参与 ................................................................ 第37页 • 赢回电子邮件 ............................................................................ 第37页 • 重订电子邮件 .............................................................................. 第40页 5. 接下来的步骤 .......................................................................... 第43页3 简介 在营销你的电子商务网站时，你的目标是提供一个可爱的体验--与你的客户在 实体店可能遇到的那种个人关注和服务。这种营销的一部分包括通过电子邮件 来吸引和培养你的客户。 成功的电子邮件自动化需要一些工作。买家正在寻找相关性，他们不介意在这里 或那里收到有关他们感兴趣的实际产品和服务的电子邮件。大量的一揽子电子 邮件更新不会完成工作。事实上，你可能最终被禁止在你的客户的收件箱中出 现，直到永远。 关键是个性化：个性化的主题行，个性化的信息，以及个性化的报价。为了提 供这种水平的服务，你必须了解你的客户。 在他们购物体验的认识和考虑阶段，你所了解的一切都为你提供了与每一个人发 展一对一关系的机会。根据他们与你的网站的相互作用以及他们在购买周期中 的位置进行细分，有助于你在他们需要的时候提供他们需要的确切信息。 准备好了解你应该如何与你的买家接触，从购买前到购买后？我们将引导你了解 你应该运行的营销自动化活动的类型，并提供现实生活中的例子和最佳实践来 学习。4 1. 预购 在你的买家通过营销自动化进行购买之前，有三个主要的电子邮件活动可以联 系。 1. 欢迎系列 2. 浏览遗弃 3. 被遗弃的手推车 这是你开始与你的潜在客户建立关系的地方。当他们提供信息和参与行动时， 你就有机会开始使他们对你的品牌有个性化的体验，并使他们感到被重视。 1. 欢迎系列 你应该把它寄给谁。 无论你是提供网站注册还是电子邮件列表，你都可以为潜在客户收集联系信息 。每当一个新的联系人首次向你提供他们的电子邮件地址时，你就开始发送一 系列的欢迎邮件。 它的作用。 你的营销目标是教育潜在客户，而欢迎邮件给你一个完美的机会来做到这一点 。任何与电子邮件的互动也能让你更深入地了解个别客户。 为什么它很重要？5 这是你与潜在买家关系的开始。你有机会让他们参与进来，并将这种关系一直 培养到转化和超越。6 1. 预购 欢迎系列最佳做法。 清晰的行动呼吁 信不信由你，买家希望你能引导他们。如果你不在他们的旅程中提供明确的行 动号召，他们很可能就会走开。通过向你的潜在客户提供明确的指示，让他们 了解你希望从邮件中得到的结果，无论是购买、在社交媒体上关注你的公司， 还是以其他方式参与你的品牌，从而从你的欢迎系列中获得最大价值。 Loverly的行动号召力非常明确--他们希 望你下载Loverly的应用程序！无论在什 么设备上，都很容易识别和点击。无论 什么设备，它都很容易识别和点击。7 1. 预购 了解更多 让买家有机会告诉你更多关于他们的喜好。你可以在这里提供各种各样的方向 -颜色、价格、尺寸--通过每次点击了解每个买家的情况。 Betabrand甚至向客户询问他们的喜好，以便更好地服务他们。如果你不确定 客户对什么感兴趣，不要害怕询问。8 1. 预购 在社交媒体上联系 社交媒体给了你一个真正定义和发展你的品牌的机会。与其简单地包括你的社 交媒体账户的链接，不如告诉用户他们将如何从关注你中受益。他们能从你的 Twitter、Facebook、Instagram和Pinterest账户中学到什么？ Maggy Lon-don的欢迎系列中的一条 信息完全集中于推动社交媒体的参与 。 他们促使 "内部人士 "在Facebook和 Twitter上加入讨论，并以Pinterest和 Instagram链接的形式提供时尚灵感。 通过了解哪些社交渠道会推动不同类 型的参与，他们可以成功地培养潜在 客户在这些渠道上的参与。9 1. 预购 2. 培养被遗弃的购物车 你应该把它寄给谁。 当客户将一个项目添加到他们的在线购物车时，它显示了购买的意图。如果他 们因为任何原因离开了，那就会失去购买的机会。一个简单的提醒，即他们喜 欢的东西足以把它添加到他们的购物车，可能就是他们完成购买所需要的全部 。 它的作用。 一封放弃购物车的电子邮件可以提醒买家，他们可能留下了一些东西。在更深 的层次上，这封邮件向你的用户表明，你关心他们的需求，并希望确保他们得 到满足。这是一个让你的客户满意的好方法。 为什么它很重要？ 购物车的平均放弃率接近70%，但75%的放弃者实际上确实想进行购买。当零售 商确实向放弃购物车的人发送电子邮件时，72%的人在24小时内完成了购买。 高达95%的买家在两周内完成了放弃的购买。换句话说，如果你不追求那些放弃的 人，你就会把钱留在桌上。 大多数购物车软件只允许简单的自动回复。为了说服你的买家并完成销售，你 需要利用营销网络，以购物车数据为基础的自动化电子邮件。10 1. 预购 废弃购物车培育的最佳做法。 包括图像和细节 即使你的跟进邮件在24小时内到达，客户可能会忘记一些他们差点购买的商品。 被放弃的产品的图片，以及关于该商品的细节（尺寸、颜色、免费礼物）将唤起 他们的记忆，并提醒他们当初是多么希望得到该产品。 Personal Wine对放弃的购物车进行跟踪，包括个性化产品的模拟图像以及书面 描述。如果在下订单时出现了导致放弃的挑战，他们也会提供客户服务资源。11 1. 预购 让它变得简单 除了对购物车中的商品进行提醒外，还包括一个链接，引导买家回到购买页面 。如果他们不需要搜索，他们就不太可能感到沮丧并再次放弃。 Kringle Candle包括一个链接，可以立即带着被放弃的产品返回到结账处。这是 一个让放弃的人尽可能容易回来购买的好例子。12 1. 预购 一天内发送 你已经知道，72%的买家在放弃购买后，在24小时内完成了购买。如果你不马 上提醒他们，这个比例就会急剧下降。 West Elm迅速跟进他们的购物车放弃信息，选择再看一眼。13 1. 预购 增加紧迫性 如果买家知道只剩下一件，他们会不会把商品留在购物车里？通过报告低库存 或折扣和交易的时间限制，创造一些紧迫性。 Maggy London通过让购物者知道他们感兴趣的商品即将售罄，在他们的废弃 购物车培育中推动了紧迫性。14 1. 预购 3. 浏览遗弃 你应该把它寄给谁。 每当访问者花一些时间查看你网站上的产品时，你就会了解他们的一些情况。 如果他们没有把商品放进购物车就离开了，你想知道原因。也许他们只是分心 了。也许他们没有看到他们想要的颜色。通过发送电子邮件，你打开了一个对 话，以帮助你发现更多，这可以帮助你培养这些放弃者成为购买者。 它的作用。 如果有人没有购买就离开了你的网站，电子邮件自动化就会向他发出友好的提醒。 显示让你的买家在你的网站上保持参与的产品或产品。询问他们是否忘记了什 么。给他们一个机会，让他们马上回来完成他们的购买。 为什么它很重要？ 如果没有提醒，消费者会因为工作、孩子、宠物......生活而分心。你可以让他们 去做他们的事情，而永远看不到转换，或者你可以真正地提醒他们，他们曾经认 为你的产品很好，足以停下来盯着看一分钟。这种重新参与可能是他们完成购 买所需的全部动力。作为一种奖励，你继续从你的买家那里建立信任。15 1. 预购 浏览放弃的最佳做法。 让它变得简单 不要让用户猜测他们在你的网站上看了什么。提供所看的确切产品的图像，并 就如何使该产品成为自己的产品提出建议。 Rent the Runway的浏览禁令邮件 清晰而直接。 1 它们呼唤出你最近浏览过的项目 ，其中包括图片和描述，以唤起 你的记忆。 2 最重要的是，他们包括一个链接 ，可以直接回到产品页面，并通 过文案推动紧迫感。 3 Rent the Runway通过包括基于 inter-est的产品推荐，使电子邮件 对潜在客户更加有用，这些产品 也是被遗弃物品的补充。 1 2 316 1. 预购 提出建议 买家在你的网站上查看的物品会告诉你很多关于他们的兴趣。利用这些信息来 提供他们会喜欢的建议。除了在他们查看并放弃的商品上达成交易外，你还可 能实现其他销售。 丢失的高尔夫球对放弃浏览采取了一 种广泛的应用方法。他们不显示潜在 买家在离开前正在看的确切产品，而 是显示同一品牌的类似产品。 通过提供更多可能引起潜在买家兴趣 的产品建议，他们为浏览器提供了更 多成为买家的机会。17 2. 促销性的 推广你的产品和促进与客户关系的电子邮件是营销自动化过程的一个重要部分 。对联系名单进行细分以避免空洞的电子邮件是很重要的，但是，你发出的一 些促销信息可能只是适用于所有人。你的真正目标是重新吸引买家，或许让他 们对新的购买感兴趣。 有四种推广方式可以让你通过营销自动信息联系到你的买家。 1. 最后机会/低库存提醒 2. 返回库存/类似产品 3. 愿望清单销售 4. 特殊日期 1. 最后机会/低库存提醒 你应该把它寄给谁。 如果有人对你网站上的某件物品表示出兴趣，他们可能会感激地注意到该产品 可能很快就卖完了。 它的作用。 邮件本身可以提醒用户，他们喜欢的商品可能不会再有了，不管你是快没货了还 是要退掉特定的产品。如果他们因为任何原因一直在等待购买，这可能促使他 们采取行动。18 2. 促销性的 为什么它很重要？ 在这种情况下，增加一种紧迫感从来都不是一件坏事。通过通知用户库存不足 ，你施加压力并鼓励交易。除此之外，客户会很高兴你还记得他们，并试图为他 们节省一点挫折。 最后机会/低库存提醒的最佳做法。 包括图像和背景 有时人们会忘记。提供一个肯定很快就会卖完的文章的图片，将帮助你的买家 记住他们当初是多么想得到它。一个小小的背景也无妨。也许你可以提供一些 关于他们何时发现该产品或同时搜索的其他物品的更多信息。 Modcloth在他们几乎缺货的 邮件中既包括了丰富的背景 ，也包括了充足的每一个细 节，鼓励顾客购买。19 2.推广性的 2. 库存/同类产品通知 你应该把它寄给谁。 只要有人浏览过某件产品或将其加入购物车，你就能获得所需的信息，以便日 后产品重新进货时重新吸引他们。如果你库存的产品与他们以前喜欢的产品相 似，你也可以提醒这些买家。 它的作用。 买家可能认为，当产品第一次卖完时，他们错过了机会。通过这封电子邮件， 你不仅提醒他们以前的兴趣，而且给他们第二次机会。每个人都会感激第二次 机会。 为什么它很重要？ 你发送的电子邮件说明了你的品牌和客户服务：你了解你的买家和他们喜欢的产 品。不仅如此，你还为他们提供了他们可能在第一次错过后一直希望得到的机 会。至少，你引导这些买家直接回到你的网站，让他们重新参与进来。20 2.推广性的 备货/类似产品通知的最佳做法。 感谢你的耐心 顾客喜欢你感谢他们，尤其是当他们的忠诚得到了感知的回报。让他们知道， 当你重新进货他们喜欢的商品时，他们在你的心中。 1 2 1 Detour公司感谢客户对其恢复库存通知的耐心等待。 2 他们还提请注意他们超过一定订单金额的标准免费送货政策，以帮助鼓励买 家购买。21 2.推广性的 强调可用性 如果你的买家打算为他们曾经想要的产品再次访问你的网站，他们希望知道他 们的努力不会白费。告诉他们他们喜欢的尺寸、颜色和选择是可以得到的，并让他 们知道新的库存会持续多久。 Cuyana通过在返库邮件通知中加入尺寸信息，使客户很容易了解返库的产品是 否符合他们所需的规格。22 2.推广性的 3. 愿望清单销售 你应该把它寄给谁。 把物品放在愿望清单上的买家会告诉你所有你需要知道的事情，不需要扣款。 他们正在等待最后的推动力，而你的电子邮件中关于扣减和销售的内容可能正 是他们所需要的。 它的作用。 给予买家所需的信息，让他们知道产品更实惠，从而最终抓住愿望清单中令人 垂涎的物品之一。 为什么它很重要？ 当你为愿望清单上的商品提供折扣时，以前阻止买家完成购买的任何障碍都可 能被消除。这些产品是低垂的水果，你已经知道他们想要它。你给他们一个理 由，让他们最终去购买。23 2.推广性的 心愿单销售最佳做法。 增加紧迫性 折扣很少持续很久，如果你做得对，你提供的折扣是不会再有库存的商品。让 你的买家知道有一个到期日，无论是在低价还是在产品本身。 当潜在买家的愿望清单上的东西打折时，Modcloth会愉快地通知他们。这对买 家来说是一个获得他们想要的东西的机会，也是Modcloth推动销售的机会。而 且，一旦买家回到网站上，他们可能会在购买前将其他物品添加到他们的购物 车中。24 2.推广性的 包括细节 即使是愿望清单上的物品也可能随着时间的推移而被遗忘。一定要显示图片， 并添加有关物品的细节，以便你的买家记得他们当初为什么想要这些物品。 Isharya，一家珠宝公司，通过突出个性化的电子邮件来强调潜在买家愿望清单 中的特定产品，做得很好。25 2.推广性的 4. 特殊日期 你应该把它寄给谁。 通过发送由他们生活中的重要日期引发的特别优惠，显示你真正了解你的客户 。生日、纪念日，甚至庆祝他们在你公司的第一次购买。 它的作用。 这种类型的电子邮件做了几件事。首先，你通过显示你有多了解你的买家，并 在特殊的日子里记住他们，来奉承他们。第二，你感谢他们的忠诚，甚至通过 显示你的关心来促使他们进一步忠诚。 为什么它很重要？ 你不可能抓住太多机会来取悦你的客户，让他们感到被重视。除了取悦他们之 外，你还提供了一个返回你的网站并进行购买的理由。为特殊场合提供仅有一 天的优惠也包括一种紧迫感，促使人们立即进行转换。26 2.推广性的 特殊日期的最佳做法。 参与和学习 抓住机会，通过你的特殊日期邮件了解更多关于你的客户。如果你已经发送了 一封 "周年快乐 "的邮件，问问他们的生日。如果你有你需要的日期，问他们在 他们的特殊日子想收到哪些产品作为礼物。 生日和其他特殊日期是了解你的订户的机会，然后将他们培养成一个销售。你 可以像TopShop那样，随时询问，以了解更多关于你的订户。27 2.推广性的 享受复制的乐趣 这封邮件是关于收件人的，所以你可以在副本上全力以赴。要有创意，有乐趣 ，如果可以的话，让收件人微笑。最重要的是，提醒他们他们是特别的，让他 们到你的网站上买东西。 捷蓝航空将他们一年订阅的 "周年纪念 "电子邮件的副本 保持在轻松和有趣的程度上 。 这是一个让你的品牌感觉更 像人的机会，并继续与你的 子抄写员建立关系。28 2.推广性的 奖励忠诚度 这是一个唤起客户记忆的好时机。给他们的购物时间表，以及他们在生日或周 年纪念日想要的东西的报价，怎么样？不管你能做什么来让他们知道他们是被 感激的，抓住这个机会。 Birchbox是一家美容用品订阅 公司，只要是两年的忠实客户 ，就可以享受额外购买的折扣 （订阅以外的）。 这对Birchbox和客户都是一种 胜利。对Birchbox来说，它鼓 励忠诚的顾客在他们那里消费 更多，并为顾客订阅之外的额 外购买增加了一个理由。对于 客户来说，它通过购买折扣来 奖励（并继续鼓励！）他们的 忠诚度。29 3.收购后 太多的电子商务企业认为，一旦购买，他们就赢得了客户，但实际上，这种关 系才刚刚开始。你不能把一个买家吸引到转换点，然后像一个坏习惯一样放弃 他们。通过这些购买后的电子邮件继续培养这种联系，你会让他们一次又一次地 回来。 有三种主要方式可以在购买后通过触发式电子邮件联系到你的购买者。 1. 购买后的欢迎系列 2. 审查请求 3. 倒卖/交叉销售和相关产品 1. 购买后的欢迎系列 你应该把它寄给谁。 这封邮件应该出现在每个从你的网店购物的客户的收件箱里。其目的不仅仅是 表示感谢；你要继续培养你已经开始的关系。 它的作用。 除了对购买表示感谢之外，你还继续保持沟通的渠道。 为什么它很重要？ 你想在初次购买后保持势头，继续培养与客户的关系。这封欢迎邮件使你能够30 3.收购后 在销售完成后，继续吸引你的买家。让他们有机会评论你的产品，访问你的博 客，推广你的品牌，甚至在未来购买。 购买后的欢迎系列最佳做法。 提供参与机会 电子邮件不应该是你联系买家的唯一方式。通过这封邮件，你可以让他们有机 会在社交媒体上联系，关注你的博客，或者跟上视频。 Kettlebell Kings提供 多种方式与他们的新 客户在购买后保持联 系。 从 YouTube 到 他 们 的 博客和社交频道，他 们通过各种渠道满足 他们的客户。31 3.收购后 增加产品的价值 提供有助于增加你的买家所购买的产品价值的信息，提供教程、博客、文章、甚 至白皮书的链接。你的客户从他们最初的购买中得到的东西越多，他们就越有 可能回来购买更多的东西。 Sisuguard是一家护齿板公司，在客户收到购买的护齿板之前就提供了试戴信息 ，所以他们在护齿板到达后就准备好了。32 3.收购后 说声谢谢 最重要的是，一定要感谢买家的购买行为。有时，一点感激之情就能让买家获 得那种温暖和模糊的感觉。不管他们是第一次购买还是第五十次购买，每次都 要感谢他们。 感谢你的购买的电子邮件是一个向你的客户加强你的品牌价值的机会。Maggy London对他们的感谢邮件进行了个性化处理，所以第一次的顾客得到的信息与 老顾客不同。33 3.收购后 2. 审查请求 你应该把它寄给谁。 任何购买的客户都应该有机会对你的产品和客户服务进行反馈。有些人可能不 需要你的鼓励就会主动提出，但许多人需要额外的鼓励。 它的作用。 征求评论告诉你的客户，你尊重他们的意见。你给了他们一个声音，一些权力 ，他们只是可能给你一些重要的社会证明和口碑营销。口碑营销影响着20-50% 的购买决定。 为什么它很重要？ 除了给买家一个声音，要求评论也能让这些客户与你的品牌保持互动。要求反馈 的电子邮件使他们想起了自己的经历，并可能促使他们进行额外的购买。 事实上，获得评论机会的客户进行第二次购买的可能性是原来的2倍，而且他们 可能会在未来的购买中多花20%的钱。34 3.收购后 审查请求最佳做法。 包括具体内容 你不能假设买家会记住你的产品，即使在购买之后。通过提供他们购买的物品 的图片和信息，提醒他们在你公司的经历。 Nite Ize在他们的评论请求邮件中对产品的强调做得很好。他们不仅包括产品名 称和产品细节，还包括图片以唤起客户的记忆（客户可能不记得产品名称，但 通过视觉知道它）。35 3.收购后 为社会证明提供更多机会 一个评论是伟大的，特别是在你自己的网站上，但额外的社会证明是一个很大 的奖励。给予其他提供评论和评级的方式的链接，如第三方网站和Pinterest。 丝芙兰的评论请求邮件提供了各种机会，以提供评论以外的社会证明。它提示 顾客将他们购买的产品添加到他们的 "美容袋 "中，给他们评分，或将他们钉在 Pinterest上。36 3.收购后 3. 上升销售、交叉销售和相关产品 你应该把它寄给谁。 最近在你的网站上购买产品的客户可能会从你销售的其他商品中获得附加价值。 如果没有这封电子邮件，他们可能永远不知道你有更多的选择。 它的作用。 除了提供更多的购买机会外，你也有机会向买家介绍你所销售的其他产品。这 些产品可能是提高他们购买的性能的项目，或与他们已经购买的产品非常相似 的产品。 为什么它很重要？ 吸引客户回来进行更多的购买，将增加客户的终身价值。如果，也许没有明显的 下一次购买，你仍然可以提供类似的产品，让买家保持最新的选择。37 3. 收购后 上升销售、交叉销售和相关产品的最佳实践。 多种多样的选择 并非每种产品都有单一的下一个明显的购买对象。提供与最初购买的产品有某 种联系的各种选择，无论是样式、尺寸还是预期用途，以给你的顾客提供选择 。 Kettlebell Kings没有继续 向再购买者推广壶铃，而 是转而在后续的电子邮件 中交叉销售和推广相关产 品。38 4. 再就业 有时客户在购买后会渐渐离开，即使你已经执行了上面列出的各种电子邮件操 作。当这种情况发生时，你可以尝试这两封自动化电子邮件中的一封，让他们 回来重新购买，继续与他们建立关系。 1. 赢回电子邮件 2. 重新订购的电子邮件 1. 赢回电子邮件 你应该把它寄给谁。 过去的客户，如果没有购买的时间超过你通常的重新订购时间，可能会受益于 收到一个赢回的电子邮件。你可以根据每个客户的终身价值来提供优惠。 它的作用。 这些电子邮件的目的是将客户带回你的网店，但更广泛的胜利来自于关系的重 新点燃。一个重燃的关系往往意味着更多的购买，以获得更高的终身价值。 为什么它很重要？ 如果客户已经从你的公司购买了产品，他们很有可能会再次购买。有时，他们 只是需要被提醒你的产品是多么的有用!通过发送个性化的优惠和基于他们以前 的购买和偏好的客户推荐来吸引他们。39 注重通过你的赢回活动增加客户的终身价值。40 4.再就业 以刻意的方式针对更有价值的客户，鼓励他们重新转向。例如，你可能想为以 前有高于平均订单价值的客户提供免运费或小幅折扣。 赢回最佳实践。 提供建议 帮助客户使用你的产品，无论是通过教程还是专门的信息，都会让他们想起他 们一开始是多么的喜欢你的公司。链接到相关的内容，甚至产品，以提高他们 购买的乐趣。 Kettlebell Kings发送了这封 电子邮件，以重新吸引那些 没有回访的客户。它包括每 周锻炼计划以获得灵感，回 答常见问题，并链接到他们 的YouTube频道以突出他们 的教育资源。 他们不是用产品来购买，而 是通过分享有用的、信息丰 富的和有帮助的内容来重新 参与。41 4.再就业 给予奖励 有时，一个小小的折扣并没有什么坏处，尤其是当你希望把一个以前有价值的 买家拉回来的时候。不过，在你发送之前，要确保相关产品的折扣是可用的。 Maggy London的再联系邮件 包括一个折扣代码，但主要集 中在强调春季的新产品，以引 起客户的兴趣。42 4.再就业 2. 重新订购的电子邮件 你应该把它寄给谁。 每个产品都有一个生命周期，在某个时间点需要重新订购。你的工作是提醒客 户，购买的时间已经很近了! 它的作用。 这封邮件告诉买家两件事：你知道他们的需求，而且你足够关心，提醒他们这 些需求。 为什么它很重要？ 提醒买家在你的产品用完之前进行新的购买，可以使他们对你的品牌保持忠诚 而不是其他品牌。你成为最方便的选择，因为你已经提醒他们满足这一需求， 并使他们很容易做到这一点。43 4.再就业 重新排序的电子邮件最佳做法。 季节性促销 仅仅因为这些买家是常客，并不意味着他们会拘泥于自己的喜好而不喜欢你的 季节性产品。除了根据他们以前的喜好进行个性化定制外，还包括有关季节性 产品和你正在进行的特别优惠的信息，以使买家一再回来。 Kringle Candle的再订购营 销电子邮件强调了目前的 季节性和适用于客户先前 购买的兴趣的特定香味。 它是根据购买蜡烛的 "寿 命"（它的燃烧时间）来发 送的。既及时又有意义!44 4.再就业 提供资源 买家可能喜欢有机会了解他们所购买的产品，以及如何从他们的购买中获得最 大利益。给他们提供他们会喜欢的资源，包括视频、文章和其他信息。 Sisuguard将教育与温和的再订购提醒相结合。他们强调了如何正确地照顾他们 的产品，并呼吁如果你没有以正确的方式照顾它，你可能要为卫生目的而更换 它。45 5.下一步工作 检查你的分析 要知道你的电子邮件自动化工作流程是否有效，你必须密切关注你的数字。对 某些人来说表现良好的东西可能不会给你带来你需要的结果。你也可以利用你 收集到的信息进行A/B测试，以便你的信息每次都能击中正确的音符。 优化，优化，优化 你收到的参与程度将帮助你优化工作流程以达到最佳效果。不要害怕做出改变 ，以提高你的转化率。有些东西现在不起作用并不意味着经过一些调整就不起 作用。 提供个性化的体验 自动化是发展和培养与客户关系的最佳方式。如果没有一些帮助，就没有办法 跟上每个买家以及他们在购买周期中的位置。在营销自动化程序的推动下，你 可以提供客户所经历过的最个性化、最令人愉悦的服务。 创作人 Susannah Morris | @swmorris2 | 电子商务营销经理，HubSpot无论你是从头开始创业，还是试图为一个更成熟的品牌加速成长，HubSpot都可以帮助你。 吸引新客户 使用我们一流的搜索引擎优化（SEO）工具、 社交媒体监测和博客平台，为您的网站带来 流量。 将流量转化为销售 95%以上的网站访问者在第一次访问时并没 有购买任何东西。建立和优化产品页面和电 子邮件，提供更有吸引力的在线购物体验。 个性化的再营销过程 利用网站行为和个别活动以及现场体验，进 行放弃购物车的培育、追加销售活动和重新 订购营销。 追踪和归属收入 使用闭环报告来跟踪客户，从他们第一次访 问网站到最近一次购买，以获得营销努力和 数字花费之间的直接归因报告。 获得免费评估 申请一个现场演示 hubspot：更智能的电商营销

文件大小：2.3MB

文档页数：46

适用平台：Shopify,Amazon,TikTok,Walmart

数据用途：提升邮件营销转化率与客户LTV