亚马逊运营400个实操问题解决方案大全-321行-10个子表

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提取的文档内容：## 1.经典问题 |Unnamed: 0|亚马逊常见的400个实操问题及解决方案汇总|Unnamed: 2| |-:|:-|:-| |1|美国站亚马逊上传产品一般怎么定价呢？除去运费，广告费，亚马逊扣费意外算利润定价？|亚马逊上不同类目佣金有差异，首先要了解一下你所做的产品类目佣金是多少。 定价一般是：产品进价+预计利润+亚马逊佣金+运费（或FBA处理费）。 另外还可以参考类似产品卖得比较好的卖家的价格。 如果某产品以后想做亚马逊站内deal活动，切记一开始不要把价格定得太低，不然deal时要求的折扣可能满足不了利润，亚马逊会抓取历史价格，deal价格通常要求比历史价格低。| |2|亚马逊退货率多高会触发冻结listing？|一般的是10%以上会引发冻结，有些特殊类目可能有宽限。 如果你的SKU比较多，其他SKU都正常的话，通常不会因为这个就被关店；相反如果这个SKU是卖得比较多的一款，SKU又少的话，可能会引发问题。 退货率太高，建议抓紧改善，比如： 1.退部分款给顾客，看看能不能不退货； 2.货值低的就直接全退款，不需要退货； 3.不会使用说明listing描述没到位，或者产品说明书做得不好。 这些都是可以改善避免的。| |3|欧洲站如何做到其他四国同步？求详细操作方法？|1、后台有一个全球销售的按钮，你可以尝试直接在后台同步，里面有指引的步骤，按指引操作一下，如果没成功的话可以下载同步报告看下是什么具体原因，也可以直接联系客服咨询下具体情况。| ||同步虽然能共享review，但是同步，存在的问题特别多，后期你修改任何一站点的listing信息，有可能会报错，直接修改不成功，或者你开启假期模式之后，目标站点的所有listing都会被下架，关闭假期模式后需要重新上传listing；| ||2、建议你不同站点之间采用不同的sku，同样的upc上传产品即可。在不同站点下载同一个类目的表格，按批量操作的方式上传。| |4|亚马逊美国品牌注册里要求提供品牌授权书有模版吗？|亚马逊上直接就能下载，到help里搜索Amazon Brand Registry，点击第二项Amazon Brand Registry: Eligibility and Application Process，到中间部分Apply to the Brand Registry这一段download a template下载模板。| |5|亚马逊新注册的店铺，多久就可以收款了|转款一般是14天结一次，新账号也有一个月结一次的。| ||新账户一开始能收款的金额都比较少，会预留一部分，后期账户表现好了之后，会逐渐全部转给你，周期也会固定为14天。| |6|买现成账号安全吗？|所有资料都全套转过来的话应该可以，但是转让有什么好处呢？你买了他的账号之后，他电脑和网线还登不登亚马逊你又不知道，说不定还会关联。| ||除非对方的账号已经有不错的销售业绩，不然还不如全套自己注册。| |7|新品没销量，做了广告还是搜素不到产品？|1、新品，没有出单没有排名搜索不显示是比较正常的； 2、做广告。广告要做一段时间才会有效果，昨天刚做的广告见效不会那么快；不过既然做广告了，不知道你有几个review，没有review的话相对效果不会那么好。 3、等有一部分广告数据之后，看下转化率如何，产品前期即使点击少，但是如果转化还不错的话，说明listing优化还不错，如果转化不行就去优化listing； 4、观察同类产品，看看别人一段时间内是如何打造产品的，可以适当学习下。| |8|产品编辑权为什么能给别人拿走？|listing上传之后归属于亚马逊，哪个卖家表现好，亚马逊就把编辑权给这个卖家是很正常的事情。所以一旦被跟卖就要去投诉，但是卖家你是中性产品的话，被跟卖投诉成功的几率不是很高，建议你最好去注册下品牌。| |9|性用品在亚马逊可以秒杀吗？怎么创建？|1. 是否可以参加秒杀，是系统自动推荐的，亚马逊没有规定过性用品不可以参加秒杀。 2. 如果被亚马逊推荐了某款产品可以参加秒杀，在Advertising下面设置，这个页面里可以创建。 3. 秒杀的目的就是起到推广引流的作用。| |10|加拿大销售全部费用有哪些？ LISTING怎样定价？|1. “个人销售计划”卖家：单件销售费用 + 销售佣金 2. “专业销售计划”卖家：月租金 + 销售佣金 只需要支付美国站的月租金39.99美元/月，不需要再支付加拿大站和墨西哥站的月租金。 3. listing的定价根据产品成本和参考平台售价，自行定价。| |11|一个买家账户可以写多少个直评？|一个星期可以写5个| |12|让别人帮忙测评是怎么设置优惠码的？|直接在后台，广告--管理促销--满减及折扣里面，设置相应的优惠码。| |13|亚马逊的图片上传是什么要求，例如模特姿势，物品摆放这些有禁忌吗？|产品主图： 主图的背景必须是纯白色（亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的，纯白的RGB值是255，255 ，255 ) 主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件，道具 主图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的） 主图中的产品最好是占据图片大约85%左右的空间 产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立 如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特 不能包含裸体信息 产品辅图： 辅图应该对产品做一个不同侧面的展示，产品使用的展示，或对在主图中没凸显的产品特性做补充，亚马逊产品listing中卖家可以最多添加8张辅图 辅图最好也是和主图一样是纯白的背景，但这不做强制要求，不是纯白的问题也不大 辅图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的） 产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立 如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特 不能包含裸体信息 图片尺寸： 图片的长度或者宽度任意一边大于1000像素时，该图片就可以有"zoom function"图片放大功能。（"zoom function"被亚马逊证实过对产品销量提高有一定的帮助） 图片的最短边如果小于500像素，上传时会被亚马逊系统直接拒绝 图片格式： JPEG , TIFF , GIF 这些格式的图片可以在亚马逊上上传的 （推荐JPEG格式的图片，这个格式的图片上传时速度更快）| |14|亚马逊账户被封，要转移库存，卖家后台有两个选项create fulfillment order 和 create removel order都可以把货移除到其他仓库，请问这两个选项区别在哪？|1. 第一个是创建多渠道配送订单，假如有买家在你这里买了东西，但是你想让亚马逊来配送，就可以选择create fulfillment order。 2. 第二个是创建移除订单，就是你想把亚马逊库存里的商品转移到美国的其他仓库，就用 create removel order。| |15|一般都是从哪里找的关键词，有哪些比较好的专门针对亚马逊的产品关键词的网站？|1. 可以在亚马逊前台搜索栏：输入产品关键词，会出现下拉菜单，可以从中挑选符合自己产品的关键词。 2. 参考一些同款产品销量最高的几个listing的标题和review中的热词。也可参考其它平台如ebay中同款产品的相应热词 3.关键词工具可以参考一下这个帖子： http://bbs.ichuanglan.com/thread-35950-1-1.html| |16|和竞争对手在同一家工厂拿货放在亚马逊上卖。他有品牌我没有，他可以投诉我侵权吗？|1.如果是中性产品，大家都在卖，工厂也没有什么授权，即使竞争对手品牌备案了，他也投诉不了你。 2. 如果这个产品有专利，竞争对手被授权了，而你没有，他是可以投诉你的。| |17|变体商品在客户的关键词搜索页面上只显示一个主商品还是主商品和子商品一起显示？如果只显示主商品，那产品曝光的次数不是很少了吗？|1.父子变体关系其实就是用一个词作为超链接把多个页面组合到一个页面 对于关键词，比如客户搜索抱枕 那么出现的是销量绩效综合评比最好的那个子商品优先显示 但是客户如果搜索红色抱枕 那么肯定优先显示红色变体属性的子商品 2. 如果买家点击一下变体的选项 就会转到其他子商品页面。会带动其他子商品的搜索度是肯定的。| |18|品牌备案通过之后，如何改动upc 至gcid 不使用批量还有其他修改方法吗？ 在后台怎么修改呢？|如果产品比较少的话，可以直接后台更新，填写关键属性，删掉upc，选择GCID。 如果不成功，用表格去刷一遍，原先的product id和product id type不变，依旧填原来的UPC,然后补上关键属性栏目（如part number或者制造商编码），后面选择partialupdate| |19|发了FBA的产品不出单怎么破？|一看下你的产品是在哪个位置，也就是说其他客户搜索产品的时候，你的产品能不能被客户看到。如果你的排名很后面，客户根本看不到的，那么你可以考虑做做广告。| ||二如果你的产品位置挺靠前的，有浏览量，但是不出单。那么你可以考虑一下是不是你的listing内页做的不好，或者是评价问题，又或者是价格太高。内页不好就优化内页，评价问题的话，那就改差评，价格问题就可以做做促销| |20|为什么有的产品出单一缎时间，就不出单了。有的产品，出单后慢慢会起来 ？|导致这种情况的原因有很多种： 1. 没有进行持续的产品优化工作，导致趋势性的关键词发生变化而没能及时的更新到自己的产品中，根据月份和季节的不同，热搜的关键词会不同。 2. 前期出单较多，短时间内差评，退款增多，导致产品排名下降 3. 竞争对手销量增加，占了靠前的排名。 4. 自发货产品发货不及时，FBA产品库存不足，断货，导致产品下架，等等原因，都会影响到一条lsiting的出单| |21|美妆和健康类产品如何更快的通过审核， 需要什么资料？|提供有效的发票： 发票要求：1. 增值税发票，进货采购单其次 2. 开票日期是近三个月以内 3. 发票信息必须包含：公司名称，联系方式，地址，邮箱或者官网 4. 进货价格可以隐藏打马赛克，但数量必须保留，而且每张发票进货数量必须大于3个。| |22|1、如果公司信息注册亚马逊账号，注册地址和公司地址与营业执照一致，信用卡（不是法人）的账单地址是填以后法人的账单地址还是持卡人的账单地址呢？2、身份证地址一样存在关联风险吗？|注册北美站的时候，除了信用卡地址其他地址都可以跟营业执照或者身份证信息一样，信用卡地址可以填写法人的信用卡账单地址；注册时，同样的地址信息存在弱关联因素，地址填写时可以换个表达方式降低关联风险，也可以通过其他信息的不同降低风险等。| |23|1.从收到亚马逊的邮件说我的账户可以使用到今天已经是第15天了，我必须在15天内上架至少一款产品吗？如果我不能在15天内上架至少一款产品的话，会对我的账户造成什么影响吗？|1. 没有规定说必须要上传，只是说建议这么做。| ||2. 账号容易出问题，亚马逊可能会二次审核你，严重的情况账户会直接被关。最好就是尽快上传产品。| |24|2.申请美妆类，需要什么样的发票，发票是哪种，里面需要哪些内容，以及还有其它什么需要注意的，提高成功率|发票要求： 1. 增值税发票，进货采购单其次 2. 开票日期是近三个月以内 3. 发票信息必须包含：公司名称，联系方式，地址，邮箱或者官网 4. 发票数量3张，每张至少3个产品，每个产品数量至少30。进货价格可以隐藏打马赛克，但数量必须保留。| |25|3.我FBA发了三款产品，目前都没有出单，反而有的自发货出单情况良好。对于这些不出单的FBA产品，打广告也没转化，降价又会赔本。我该从哪里入手进行推广呢？|有点击但是却没有转化成任何销量，那就是listing详情页面不符合买家的预期，或者评价不好等原因。建议对listing多做些优化，特别是图片、卖点、描述这些，并检查下评价是否太少或者有差评。| |26|4.买家访问次数和页面浏览次数有什么区别?|1. 页面浏览次数(Page Views)：所选取的时间范围内，产品详情页面被买家点击浏览的次数，即经常所说的PV。如果在24小时内，同一用户点击了10个商品详情页面，那么PV就算是10次。但买家访问次数(Sessions)只算1次，所以，“页面浏览次数”一般会比“买家访问次数”要高很多。PV高了，也就意味着商品的爆光率增高，对销量，转化率越有利。| ||2. 买家访问次数(Sessions)：买家对卖家产品页面进行访问的浏览次数的统计。在一次访问中，即使买家多次浏览多个页面(24小时内)，也只会记为一次访问。买家访问量越高，证明产品爆光度越高。| |27|5.在提高销量方面,我自发货其实时效性并不比海外仓差很多 有没有其他的方法可以让我提高销量？难道只有FBA吗|为什么要使用FBA发货？| ||1. 亚马逊会针对你的送货速度来决定优先展示谁的lisitng：使用亚马逊物流优先，其次美国发货，最后从中国自发货。| ||2. FBA发货直接享有购物车，享有亚马逊优先推送，享有国外中高端消费群体prime会员的客户资源。这些流量自发货的产品都无法享受。| |28|6.你好，请问我报名了prime day，上面说要30天内的最低价，那我在最近的30天内做秒杀的话，这个价格算到最低价里面吗？比如我卖19.99，秒杀是17.99，prime day的时候是按19.99算还是按秒杀的17.99算？|折扣需要基于30天内最低价的20%以上Off，且必须是最近90天内最低价。举例说明，如果你这30天内最低卖价是$50, 那20% off就是primeday只能卖$40.00, 但如果90天内曾经有卖过$35.00, 则Prime Day的价格最高只能是$35.00| |29|7.亚马逊两个账号关联，亚马逊只关掉其中一个，另一个会不会有风险？|如果是亚马逊做出的决定，邮件里面明确指出了让你关掉其中一个，那另外一个存活的几率还是很大的。 这种情况算是关联里面最好的结果了。| |30|8.一个新品8个变体，发了FBA现在其中有3个变体库存售光了，我记得有个说法，如果亚马逊库存断货，对这个产品的排名影响很大，我断货2个星期了，影响到底有多大？这条listing是不是就废了？缺货对于变体来说，有什么优势吗？|1. 每一条子体的排名都是根据各自的销量，相互独立的，如果其中某一个子体缺货，那么这个子体的排名就会受到影响。| ||2. 只是说如果是变体的listing，因为某一个子体缺货，排名不会掉的那么快。因为有货的子体在引导着流量。如果能够尽快补货，排名很容易起来。| ||3. 影响蛮大的。有些竞争大的产品，可能你缺货一天，很快就会被竞争对手挤下去。| ||4. 看你这个listing前期的销量和积累的review，也不能很绝对的说这条listing就此废了。| |31|9.Amazon怎么寻找适合该行业产品发布的热搜词、飙升词和长尾词？|关于如何获得更多的关键词：| ||1.你可以在亚马逊前台搜索栏：输入产品关键词，会出现下拉菜单，可以从中挑选符合自己产品的关键词。| ||2.参考一些同款产品销量最高的几个listing的标题和review中的热词。也可参考其它平台如ebay中同款产品的相应热词。| ||3. 可以利用一些关键词工具，获得更多的关键词。| |32|10.你好！我在老号的电脑上注册的新邮箱，能用在新账号的注册吗？会关联吗？|1. 关联风险很大，很多卖家就是因为邮箱的原因而导致账号关联。 2. 最好是账号在哪台电脑上，注册邮箱就在哪里，不要去有账号的电脑上登录其他账号的注册邮箱。| |33|1、如果公司信息注册亚马逊账号，注册地址和公司地址与营业执照一致，信用卡（不是法人）的账单地址是填以后法人的账单地址还是持卡人的账单地址呢？2、身份证地址一样存在关联风险吗？|注册北美站的时候，除了信用卡地址其他地址都可以跟营业执照或者身份证信息一样，信用卡地址可以填写法人的信用卡账单地址；注册时，同样的地址信息存在弱关联因素，地址填写时可以换个表达方式降低关联风险，也可以通过其他信息的不同降低风险等。| |34|产品是否有专利，这个问题在跨境行业中是每家公司，每个产品开发专员都非常忧心的一件事情。针对楼主所提的这个问题，我结合自己的经验给出你一些建议：|可以参考下：| ||1.可以直接在官方网站用关键词搜索一下：| ||2.利用谷歌识图搜索辨别一下；| ||3.可以从供应商的价格和起定量去辨别一下这类产品是否有专利，或者直接咨询比较有经验的经销商；| ||4.看亚马逊上卖家人数的多少，还有跟卖程度。| |36|请问欧洲站发FBA之前，需不需要注册VAT？VAT申报的问题|1、vat目前是大势所趋，只要是做FBA的话，都建议注册；| ||2、欧盟之间有个约定，比如，德国站点的销售额没有达到10万欧，其它国家没有达到3.5万欧，在英国注册了VAT是可以在英国申报的，假如在德国注册了VAT，你在英国销售没有超过7万英镑，是可以在德国申报的| |38|1、如果公司信息注册亚马逊账号，注册地址和公司地址与营业执照一致，信用卡（不是法人）的账单地址是填以后法人的账单地址还是持卡人的账单地址呢？2、身份证地址一样存在关联风险吗？|注册北美站的时候，除了信用卡地址其他地址都可以跟营业执照或者身份证信息一样，信用卡地址可以填写法人的信用卡账单地址；注册时，同样的地址信息存在弱关联因素，地址填写时可以换个表达方式降低关联风险，也可以通过其他信息的不同降低风险等。| |39|产品是否有专利，这个问题在跨境行业中是每家公司，每个产品开发专员都非常忧心的一件事情。针对楼主所提的这个问题，我结合自己的经验给出你一些建议：|可以参考下：| ||1.可以直接在官方网站用关键词搜索一下：| ||2.利用谷歌识图搜索辨别一下；| ||3.可以从供应商的价格和起定量去辨别一下这类产品是否有专利，或者直接咨询比较有经验的经销商；| ||4.看亚马逊上卖家人数的多少，还有跟卖程度。| |41|请问欧洲站发FBA之前，需不需要注册VAT？VAT申报的问题|1、vat目前是大势所趋，只要是做FBA的话，都建议注册；| ||2、欧盟之间有个约定，比如，德国站点的销售额没有达到10万欧，其它国家没有达到3.5万欧，在英国注册了VAT是可以在英国申报的，假如在德国注册了VAT，你在英国销售没有超过7万英镑，是可以在德国申报的| |42|review排名影响因素|1，Review的留评时间，早期的Review的权重大于最近刚留的Review，时间越久评级越高。| ||2，Review被客户点赞的越多，权重越大。如果你的好评都有几十个赞，就算来个差评也不会很大程度影响你的review评分。同时如果你的好评点赞数多，也可以抵抗其他竞争对手恶意点NO带来的打击。| ||3，没有VP的Review对排名的影响会降到最低，以前Top Reviewer的评论权重也会下降甚至删掉，VP排名权重会升至最高。| |43|海运是卡车配送应该选汽运零担?|散货拼柜的运输方式选择主要是看后端的派送模式，如果是快递派送就选择小包裹运输，如果是卡车派送就选择汽车零担，因为要打托盘。| |44|如何做站外推广|1、考虑一些社交媒体，或者在facebook，youtubee，Twitter，Instagram等做一些推广；| ||2、促销网站发帖，有红人资源的话，可以在deal站去发帖，如Slickdeals，kinja deal；| ||3、独立站，可以做好品牌的营销，为引流做铺垫；| ||4、可以用亚马逊联盟；| ||5、在Google Adwords投放广告等| |45|发票要求|提交正规的增值税发票证实购货渠道（普通的增值税发票有带店铺网址也可），发票内容需包含供货商名称地址，电话，以及店铺网址；采购方的名称地址，电话等信息；内容包含货品名称数量金额等；发票日期为90天内开具为宜。所购产品一定要属于所申请的类目。| |46|premium shipping是什么|亚马逊的优先配送服务，该服务对时效性要求更高，美国的话，是要求当天发货，两天到货。卖家可以根据自己的实际情况来选择，如果能提供，可以在shipping setting里去勾选两天到货服务（包括备货时间）。如果提供不了，那就不要勾选了。一般果中国发货都是很难满足这个要求，可以直接忽略。| |47|1、如果公司信息注册亚马逊账号，注册地址和公司地址与营业执照一致，信用卡（不是法人）的账单地址是填以后法人的账单地址还是持卡人的账单地址呢？2、身份证地址一样存在关联风险吗？|注册北美站的时候，除了信用卡地址其他地址都可以跟营业执照或者身份证信息一样，信用卡地址可以填写法人的信用卡账单地址；注册时，同样的地址信息存在弱关联因素，地址填写时可以换个表达方式降低关联风险，也可以通过其他信息的不同降低风险等。| |48|产品是否有专利，这个问题在跨境行业中是每家公司，每个产品开发专员都非常忧心的一件事情。针对楼主所提的这个问题，我结合自己的经验给出你一些建议：|可以参考下：| ||1.可以直接在官方网站用关键词搜索一下：| ||2.利用谷歌识图搜索辨别一下；| ||3.可以从供应商的价格和起定量去辨别一下这类产品是否有专利，或者直接咨询比较有经验的经销商；| ||4.看亚马逊上卖家人数的多少，还有跟卖程度。| |50|请问欧洲站发FBA之前，需不需要注册VAT？VAT申报的问题|1、vat目前是大势所趋，只要是做FBA的话，都建议注册；| ||2、欧盟之间有个约定，比如，德国站点的销售额没有达到10万欧，其它国家没有达到3.5万欧，在英国注册了VAT是可以在英国申报的，假如在德国注册了VAT，你在英国销售没有超过7万英镑，是可以在德国申报的| |51|review排名影响因素|1，Review的留评时间，早期的Review的权重大于最近刚留的Review，时间越久评级越高。| ||2，Review被客户点赞的越多，权重越大。如果你的好评都有几十个赞，就算来个差评也不会很大程度影响你的review评分。同时如果你的好评点赞数多，也可以抵抗其他竞争对手恶意点NO带来的打击。| ||3，没有VP的Review对排名的影响会降到最低，以前Top Reviewer的评论权重也会下降甚至删掉，VP排名权重会升至最高。| |52|海运是卡车配送应该选汽运零担?|散货拼柜的运输方式选择主要是看后端的派送模式，如果是快递派送就选择小包裹运输，如果是卡车派送就选择汽车零担，因为要打托盘。| |53|如何做站外推广|1、考虑一些社交媒体，或者在facebook，youtubee，Twitter，Instagram等做一些推广；| ||2、促销网站发帖，有红人资源的话，可以在deal站去发帖，如Slickdeals，kinja deal；| ||3、独立站，可以做好品牌的营销，为引流做铺垫；| ||4、可以用亚马逊联盟；| ||5、在Google Adwords投放广告等| |54|发票要求|提交正规的增值税发票证实购货渠道（普通的增值税发票有带店铺网址也可），发票内容需包含供货商名称地址，电话，以及店铺网址；采购方的名称地址，电话等信息；内容包含货品名称数量金额等；发票日期为90天内开具为宜。所购产品一定要属于所申请的类目。| |55|premium shipping是什么|亚马逊的优先配送服务，该服务对时效性要求更高，美国的话，是要求当天发货，两天到货。卖家可以根据自己的实际情况来选择，如果能提供，可以在shipping setting里去勾选两天到货服务（包括备货时间）。如果提供不了，那就不要勾选了。一般果中国发货都是很难满足这个要求，可以直接忽略。| |56|相关举报入口|请选择您要举报的行为：| ||1、单个产品页面遭到篡改，点击这里举报： 我要开店 → 商品页面问题 → 修复商品页面。| ||2、版权图片被盗用于创建其他ASIN， 点击这里举报：| ||https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement| |57|1.Item Dimensions 是单品尺寸吗？|1.Item Dimensions是本产品的净尺寸。| |2.Package Dimensions 是单品带包装的尺寸吗？|2.Package Dimensions是产品带包装的尺寸。| |3.Shipping Weight这个是打包带上包材后给快递发货的运输重量，没错吧|3.Shipping Weight是运输出去时实际包装好的尺寸。| |4.Item Display Weight这个是什么意思？|4.Item Display Weight 是自己印在产品盒子上的重量| |58|新品如何推广|1、首先要尽快获取购物车，发FBA可以让你尽快获取购物车；| ||2、价格，低价就是最好的竞争优势，当然不是说让你搞价格战，可以适当比已经上架的产品优惠一些，| ||吸引买家；| ||3、上架的时候，图片，listing描写等就尽量做到尽善尽美了，虽然没有review广告效果可能不是那么| ||好，但是获取购物车之后，你可以先适当开下广告，看下你的listing表现怎么样，再看是否需要做下修| ||改，当然，能尽量获取几个review再做广告是最好的，有需求可以加下QQ：1518678594；| ||4、之后就是参加一些秒杀，做促销，做好售后等| |59|为何没有出现best seller rank|1、商品没有销量，从来没有销售过；| ||2、刚刚修改过节点或者分类，未满96个小时，或者最近修改过节点或分类，系统需要时间重新计算排名| ||；| ||3、系统没有抓取到排名，每隔96小时候重新抓取更新一次| |60|广告额度的说明|您累计获得的额外点击量达到或超过信用额度。您的最初信用额度为 50 美元，每次您的点击量达到信用额度且成功付款后，信用额度都会有所提高。信用额度会从最初的 50 美元增加到 150 美元、200 美元、350 美元，最高信用额度为 500 美元。| ||注意：每次您达到当前的信用额度时，我们会向您收取费用。我们每月可能会向您收取不止一次费用。此外，我们不会预先针对点击量向您收取费用。如果您没有超出信用额度，我们每个月只会向您收取一次费用，在当月的第三天收取。| |61|加入wish list的作用|1.被加入到wish list的越多，对提高排名是有帮助的| ||2.对于卖家而言，当买家留了差评，并且没有留下真实姓名，卖家想找到差评买家的话，可以利用wish list| |62|图片的横竖比例是多少，在电脑和手机上的显示效果最好？|图像横向和纵向比例是1:1.3时，可以在亚马逊的网站达到最佳的视觉效果| |63|带amazon choice标志条件|a)具有一定的知名度；| ||b)口碑好，高评分（4分以上）；| ||c)价格实惠，发FBA，产品的属性尽可能完善；| ||d)销量不错，转化率必须要高，排名一般在前十以上。| |64|日本关站关键词和deal站|日本站关键词查询网站：雅虎关键词，adwords，goodkeyword，keywordtool等等価格 kakaku，ECナビ，うらがみちょう，きんどう，bontoku等deal站可以尝试下| |65|怎么清库存|1、降价，做促销，捆绑销售；| ||2、移到其他电商平台销售；| ||3、让红人在deal发帖；| ||4、价值低的直接销毁。| |66|search terms的填写规则|1、别人的品牌名不宜写到search terms里面，以免侵权；| ||2、关于隔开符号，有逗号和空格的说法，亚马逊的官方推荐是空格；| ||3、拼写符合搜索习惯，比如：“红色长裙”，英文的书写是“long red dress”，而不是“ red long dress”。| ||4、不要重复叠加关键词，建议直接填写：black white blue balls| ||5、不断的做实验，不断地调整自己的商品关键词| |67|影响购物车的主要因素|购物车的影响因素你可以参考以下：| ||1、发货方式：发FBA可以更快的获取购物车。| ||2、订单：如果Listing尚没有购物车，如果短时间内产生了几个订单，Listing也就有了购物车；| ||3、落地价格：更具竞争力的价格| ||4、账号表现：账号表现方面的要素包括卖家评级，好评率，发货时效，退款率，订单取消率，邮件回复时效，有效的订单追踪率等等| ||5、Listing的稳定性：高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性，每次对Listing进行优化和调整后，Listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序，高频率的优化频次会导致Listing稳定性差，排名下降，进而失去购物车。| |68|图片是外部链接到亚马逊吗？如果上传好，过段时间链接中的图片删除会有印象吗？|亚马逊会自动抓取链接中的图片到亚马逊服务器中，亚马逊中是不容许外链图片的，通过表格上传成功的产品图即使原来的图片被删除被重命名都不会影响亚马逊中的图片显示，只是您表格需要修改为亚马逊图片地址链接，如果没有修改，图片又失效的情况下重新上传表格将会覆盖原来正常显示的图片导致无法显示了| |69|关于秒杀被取消|卖家团队回复： 关于您的秒杀被取消的问题，亚马逊保留拒绝或终止卖家提出的任何秒杀的权利，已经取消状态的秒杀都无法再恢复。您需要尝试重新创建新秒杀。对您造成的不便，敬请谅解。 】| |70|食品要求|1.材料和营养成分政策：任何罗列在产品包装上的材料和/或营养成分，都必须作为图片上传至产品细节页面。 2.散装和大宗食品政策：所有农产品和散装食品要独立分别上架，且要创建细节页面。销售这些产品的卖家，必须通过品牌注册批准，同时要以独一品牌名的方式上架，并且要注册该产品的识别码。| ||3.饮食和无过敏赔偿政策：任何规定食物或者是无过敏索赔（比如有机的、犹太食品认证的、无麸质和无乳糖）也必须出现在产品包装上，从而可以罗列在产品的详细页面上。| ||4.单价数据政策：对所有新产品的listing，必须提供准确的单价数据。| |71|怎么打爆款|1、前期细致的市场调研，如果供应商有自主创新能力以及开发能力的供给当然是最好的；| ||2、良好+持续的运营能力：listing上架之除，图片的打磨，listing描述的撰写，价格的设定，中后期的策略设定，站| ||内广告，review的获取，售后服务跟上等等；| ||3、优质的站外推广系统：红人资源，社交媒体，deal站等等| |72|如何看得出竞争对手的产品卖的好还是不好呢|1、可以通过加入购物车的方式，检测一下销量；| ||2、可以用这个软件来junglescout查看下相关数据；| ||3、看listing排名的提升，还有售卖人数等等。| |73|亚马逊的流量扶持期|关于流量支持目前没有官方的信息支撑这个论点。但通过对新链接的流量观察，发现会有7-14天的流量扶持时间。这个扶持不是说直接给链接导入大量流量，而是给新链接一些直接的曝光机会。| |74|广告可以开开停停吗|原则上不支持把广告开开停停。广告本身会有一个历史累积权重成分在里面。如果是表现不好的广告，优先侧重分析广告不好的原因在哪里，能调整的时候就别删。| |75|只是不同颜色的产品做变体|1、抢占关联销售排位，增加曝光流量转化。| ||2、降低风险，如果出现其中一个变体侵权或者有安全问题，就会被亚马逊一锅端，如果是不同listing的话，另外一条listingng还有可能存活。| |76|操纵评论的申诉思路|1、按亚马逊的case要求说明你是如何操纵评论；| ||2、表示会很认真去阅读和了解亚马逊的详细评论规则以及客户评论的范围| ||3、不要推卸掉责任，承认过错，态度诚恳，坦白从宽，写一个详细的计划预防再发生此类事件。| ## 2.账户注册问题 |问题|解答| |:-|:-| |用美国本土公司和中国大陆公司注册亚马逊账号的区别？|个人不是很推荐用美国公司注册，原因如下：| |（1）个人觉得不管是中国公司还是美国公司注册下来的账户都是差不多的，亚马逊会不会差别对待这个很难验证。| |（2）如果用美国公司注册，却在中国注册并操作，有可能会引起亚马逊的审核，要求提供公司和个人地址账单证明（类似英国KYC），要是提供不了可能导致账号被关。| |（3）注册美国公司后期要交税。| |如果希望账户安全性更高，可以通过全球开店注册，这个是只对中国公司开放的，如果用美国公司只能自注册。| |北美站点是收一个39.99还是三个39.99美金呢？|美国站，是3个站点总共只收一次39.99美金。| |（欧洲是收一个25英镑还是5个25英镑？）|欧洲站，是5个站点总共只收一次25英镑。2023年最新店铺注册政策，全球13个站点只收一个月租（短期优惠政策）。| |同一人不同银行的信用卡能注册两个账号吗?|欧洲站肯定是不可以的，因为会有KYC审核，要提交信用卡账单、身份证件等等；| |美国站，也会有关联风险。如果只是信用卡姓名相同，同名多的话关联风险比较小，但是一旦有其他的信息，如地址、电话等等也出现雷同，那关联风险就比较大了；如果是比较特殊少见的名字，关联风险也会比较大。| |建议在条件允许的条件下最好不要使用同一人的信用卡开多个同站点店铺。| |英国站注册填写信息填错了改不了怎么办|注册过程中是改不了的，因为没有上一步的选项，但是注册下来之后可以到account info里面去修改，然后KYC提交和修改后的内容对的上的资料。| |不过话说回来，英国站审核比较严格，最好是在最开始的时候就填对，能不改就尽量不要改。| |美国站被关了，其他站点跟着一起被关掉吗？|1、如果是同属一个联合站点，比如美国和加拿大，要看是什么情况被关的，如果是侵权和关联，基本上都会被一起关掉；如果是账户指标不达标，那么其他站点可能还会有一线生机。| |2、如果是不同的联合站点，如北美站被关了，欧洲站继续存活的概率还是比较高的，除非是一些特别严重的情况，比如严重侵权、诈骗等。| |怎样知道我的店铺是不是全球开店？|是不是全球开店卖家自己应该是最清楚的。| |全球开店的注册链接是客户经理发来的，并且注册还要提交营业执照、法人身份证、上传100/400个SKU、考试等多项流程，账号注册下来就有购物车，期间也一直有客户经理协助。| |但是自注册就只有自己在网页上注册这一个步骤。| |现在的KYC审核是什么时候|KYC审核目前是说在销售额达到1.5万欧元-2万欧元的时候需要， 这个在卖家后台会有提醒也会有邮件通知的， 后台提醒字样是 upload required document| |全球开店政策变动—（购物车）|现在全球开店政策变了 ，取消人工分配购物车的行为，改由系统根据账号表现自动分配。不管是自注册还是全球开店，都需要自己争取。根据经验，一条Listing采用FBA发货，货物入仓后，一般很快就可以拥有购物车了，另一方面，如果一条Listing能够快速产生几个订单，基本上也就拥有购物车了。| |全球开店政策变动—（销售权限）|是新注册的美国站吗？近期美国站现在注册政策变了，所有新注册的美国站都会处于审核阶段，都是没有销售权限的，具体表现为后台显示active，但是前台显示currently unavailable 。后期亚马逊会发邮件要求提供营业执照和法人费用账单等信息，审核通过之后才会恢复销售权限。建议提前准备资料，等待亚马逊的后期审核。| |某一个因素一致是否会关联|会有关联风险，但是关联没有绝对，账号关联通常是基于多个因素的综合判定，单一因素可能并不会直接导致判定关联，但多个因素的高度相似性，必然会导致被判定为关联账号的风险。建议后期在其他方面多加注意，不要再出现其他的相似因素。| |KYC对公账单的要求|要有公司名，和营业执照上公司名一致；| |要有银行名或logo，请确保清晰可见；| |必须要有在该行开户的银行账号；| |账单日期要求在3个月以内。| |是的啊| |美国站现在可以注册吗？|注册就两种方式，一是全球开店，现在招商经理已经不发注册链接了，所以此路暂时堵死；第二种是网页自注册，虽然可以注册，前面有很多卖家也尝试注册过了，注册下来的账号都处于审核状态，无法销售，而且这两天还收到亚马逊的邮件要求提供营业执照。| |新注册的美国站要求营业执照，|之前有个别卖家告诉我，他提交的其他人的营业执照也通过了，但是是偶然还是亚马逊正常就是这样，暂时无法完全确定，就看个人怎么权衡了。| |一定要是注册人自己的公司吗| |多站点经营|同一套资料注册美国、欧洲和日本，并且用相同的电脑和网络来操作都是可以的，亚马逊允许这种默认关联。| |注册账号有什么邮箱比较好|都可以，hotmail。Gmail、126、163用到比较多。| |全球开店新政策|美国站重新开启了， 但是审核的力度加大了， 要求必须是公司的资质， 同时需要提供的资料会比以前多， 而且注册下来的账号需要经过招商经理的审核才会发生注册链接， 注册完成后需要等到亚马逊要求提交资料的审核完成才可以正式销售， 同时他更倾向与拥有工厂和品牌的厂家入驻， 而且审核也会分2次。| || |第1次由招商经理收取资料审核卖家身份，原则上亚马逊倾向于制造商和品牌商。在审核通过之后，招商经理会发注册链接；卖家产品上传后，由亚马逊审核部门进行第2次审核，通过后即可获得销售权。| |信用卡显示无效可能原因|1、未开通网上支付和外币支付功能| |2、额度不够| |3、信息填写错误，特别是过期日期那里| |如果以上信息已确认无误，却依旧出现这种问题，可以依次尝试：| |1、换浏览器| |2、清除cookie和历史记录后重新绑定| |3、联系客服| |注册账号一直收不到亚马逊的验证电话怎么办？|建议从以下方面依次做下尝试：| |1、验证页面选择英文验证；| |2、换浏览器| |3、清除cookie和历史记录| |4、换个手机号验证| |注册地址|所有涉及到地址的信息都按照这个格式填写地址 ：举例： 地址：广东省深圳市福田区幸福路129号幸福大厦B座301室 Country选择为China Address Line 1: FutianQu XingfuLu 129 Hao Address Line 2: Xingfudasha B Zuo 301 Shi City or town: Shenzhen County/Province/Region/State: Guangdong Post code: 518129| |升降级|页面右上角Setting - Account Info - Selling Plan - Modify Plan -Upgrad(Downgrade)- Swith Your Selling Plan| |ve|Vendor Express自注册的卖家需拥有以下几个基本信息：| |1、公司名称、公司邮件地址、美国公司地址和电话| |2、美国银行账户信息（可后填）| |3、税号或者社会安全号码（美国身份证）| |4、主要的美国仓库地址| |个人卖家升级了专业卖家|1. 身份证扫描件| |2. 银行卡/信用卡对账单| |注册之后账号冻结|注册完之后suspended状态是正常的，一般等几天就好了，如果超过一周还是suspended状态那可以联系亚马逊绩效团队那边（联系之前请确保你自己的资料是干净的）| ## 3.侵权问题 |品牌侵权问题|Unnamed: 1| |:-|:-| |侵权，是不是只要品牌商不投诉到亚马逊就没事了？|一般你去跟卖一些大牌，亚马逊会打击你的，但是要是你上传一些大牌的仿品，标题、关键词等内容没有明显出现品牌名，只是外观一样，一般都要品牌持有者 或者消费者投诉才会有影响。| |一款产品有十几个人在跟，是不是表示可以跟卖？|判断能否跟卖的依据不是有多少人在跟，而是下面这两个大前提：| |（1）不侵权（需要先在品牌网站上查询是否注册品牌）；| |（2）能提供一模一样的产品，这里说的是产品的外观，包装等，要完全一样。| |有logo的能不能跟？|别人产品上面有明显的logo的，这种一般是正在注册或者已经通过的品牌，建议都不要跟，容易侵权；就算没品牌，别人有logo你的没有，这种容易引起产品描述不符，客户容易给差评或者开纠纷。而且一般大卖家最讨厌这种跟卖卖家，review是公用的，因为跟卖者的与描述不符可能给这个listing带来不好的评价，所以如果他们认真起来对付，后果也很严重。| |品牌备案问题| |国内商标是否可以在国外用？|国内商标可以在国外使用（但是没作用），但在亚马逊销售时，可能会出现以下两种情况：| |①国外同名称商标且是同类目的会投诉你，影响你的账户安全。| |②当你的国内商标在亚马逊上做出一番业绩时，其他卖家可能会在国外抢注你的商标名称，而后对你进行投诉。| |总而言之，因商标具有地域保护性，国内商标在国外没有权益保障。| |亚马逊品牌注册，不需要商标也可以注册,|商标注册与亚马逊品牌备案本身就是俩码事。| |所以根本就不需要注册商标是吗？|品牌备案是针对有商标（trademark），或纯手工产品的卖家，在早期备案的页面中需要填serial number或reg number以及申请的渠道，后期更新页面后简化了，但有商标的要在公司描述一栏后附注商标受理号或注册号，没有商标的可不备注；| |有品牌备案的，亚马逊登记在册后批量上传产品会根据你的asin&key attribute计算分配出GCID，这就是所谓的省略UPC；| |而是否有商标与品牌备案没有所谓的强制要求，没有商标进行备案且通过，只是比其他无牌卖家省略掉UPC罢了，这与持有国内商标的卖家在亚马逊美国站备案同理，在被跟卖时无法投诉到位，没有权益保障；有商标的可在infringement进行商标侵权投诉，且有logo这些也区别于其他普货，可以达品牌推广的作用。我们建议要进行备案的最好是有商标，楼主的想法有偏差，备案不是非得要商标，只是看商家如何利用商标进行推广&用其保护自己的产品，维护其权益。| |品牌备案的网站应该怎么弄？|建议最好是提供满足下列要求的网站：| |1、产品品牌官网(全英文)。| |2、使用以商标名称为域名的网站（若是域名被其他行业商家注册了，可在名称后加数字或字母再注册域名）| |3、网站内要有企业品牌的相关介绍，且展现的公司描述、地址、联系电话、邮箱等信息要与亚马逊账号的后台预留信息一致。| |4、网站内的产品标题需要以品牌名作为开头；产品要有标价，有购物按钮及结算功能；| |发现在一个产品有 “92new”，是不是意味着可以跟卖|能否跟卖的关键是有没有注册品牌，而不是跟卖的人数多少。只要你确定别人是有注册品牌的，而你又没有品牌授权，那就不要跟。| |防了大牌的外观，但是没有logo,这样算违规吗？|如果该品牌有外观专利保护，那么也还是会侵权。而且，外观过于相似，也有被买家投诉卖假货的风险。| |跟卖搞怕了？看看别人怎么一招制敌的！|品牌注册了也是可以跟卖的，但是现在不一样，只要是在亚马逊备案了，并且账号单月的营业额度超过一定量的话，向亚马逊出具相关的证明，证明你没有授权给任何第三方卖家售卖带有你们品牌的产品的时候，不管是谁只要是跟卖NEW状态的产品，都是显示禁售状态的| |注册了品牌和备案|库存 - 添加新商品 - 添加商品下面有蓝色字“销售申请状态” - 就可以看到自己哪些已经有备案了| |选择了upc备案|申请备案时选择了upc那一栏？依据邮件内容判断，应该是你选择了UPC或EAN作为你的商品关键属性，客服要向你确认选择了UPC作为你的产品关键属性，你得保证备案后上传产品都要用到UPC且不能有重复的；提交备案时，建议你选UPC的下一个框，选择MPN或者model no.这些作为你的关键属性，这些关键属性是你可以自己拟定的，以替代UPC。| |品牌提交图片|产品和包装图片分别拍了三四张细节图去显示logo的，我还把包装和产品放一起拍了一张提交了上去，然后通过了。| |我的总结是，背景随便，像素随便，不要P图抠图，灯光要亮，最重要是要多拍几张细节图去显示logo。 无论是电脑做的位图或是印有logo的产品实拍图都会被亚马逊认为是PS的；亚马逊看多了备案ps的，对图片要求严格了，产品最好有周边的生活实景衬托以区别白底图片。| |1：被授权的卖家名称；4：品牌持有人名称、该持有人的头衔，具体的联系信息。| |品牌独家计划|只能以二手跟卖listing| |产品是否有专利，这个问题在跨境行业中是每家公司，每个产品开发专员都非常忧心的一件事情。针对楼主所提的这个问题，我结合自己的经验给出你一些建议：|可以参考下：| |1.可以直接在官方网站用关键词搜索一下：http://bbs.ichuanglan.com/thread-1159-1-1.html；| |2.利用谷歌识图搜索辨别一下；| |3.可以从供应商的价格和起定量去辨别一下这类产品是否有专利，或者直接咨询比较有经验的经销商；| |4.看亚马逊上卖家人数的多少，还有跟卖程度。| ## 4.广告相关问题 |为什么广告竞价出的很高，关键词依旧排不到最前面？|竞价并不是影响广告的唯一因素，相对竞价，其实亚马逊更看重的是listing的转化情况，如果你的转化情况不好，亚马逊也不会帮您排到前面去。又或者，你选取的关键词太过热门，即便你竞价最高，也不一定能排到最前面。| |:-|:-| |我创建了一个促销，为什么这个促销在详情页面不显示？|可以尝试从以下几点进行检查：| |A.设置促销的商品是否有购物车？| |B.如果你有购物车那么可能的原因有:| |1、促销活动日期是否已经生效？（考虑促销至少4h生效和时差问题）| |2、促销设置里customize messaging中的Detail page display text是否勾选？| |3、商品是否是可售的状态？| |4、如果您的商品是有购物车且促销时间也已经生效，但促销信息却没有在前台显示的话，那么请将display precedence的数值设置成偏小的数字，这样可以提升促销活动的展示顺序。| |5、参加促销的指定商品和优惠商品的配送方要保持一致，比如：指定商品配送方是您，优惠商品配送方也必须是您。| |通过以上步骤如果促销信息仍然不显示，建议及时联系卖家支持做进一步的处理。| |为什么没资格做广告|1、没购物车。就算之前一直是有的，如果在做广告的那个时刻没了，也是做不了的。建议换个时间等有购物车了再去做。| |2、有些类目限制做广告，如二手的、成人用品等，还有美国站珠宝类做不了等等。| |怎么做Frequently Bought Together的|这个不是卖家自己设置的，是亚马逊根据以往客户的购买记录 ，将客户经常一起购买的产品自动推荐成Frequently Bought Together。| |“add both to cart”| |自动投放广告报告中Customer Search Term|What's the difference between a "customer search term" and a "keyword"?| |与Keyword区别|A customer search term is the exact set of words a customer enters when searching for a product on Amazon. A keyword is the word or set of words you bid on in Campaign Manager to target your ads to customers.| |keyword是你自己设定的关键词；customer search term是顾客使用的的搜索词。| |怎么查看通过优惠码

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适用平台：Amazon

数据用途：全链路运营问题诊断与优化