政策规则｜亚马逊自配送商品配送时间自动延长，卖家需及时调整物流与备货策略

◆ 亚马逊美国站/欧洲站/英国站
自配送卖家/MFN商品卖家/物流承运商合作卖家/需优化配送时效的跨境商家

由于疫情导致物流承运商暂停揽收及仓库封闭式管理，亚马逊推出自配送商品配送时间自动延长政策，帮助卖家规避账号风险并维护买家体验。卖家可通过【卖家平台】调整备货和物流运输时间，并对无法发货的ASIN进行停售处理或启用假期模式。

操作流程（完整6步）：

①登录【卖家平台】–【设置】–【配送设置】
工具：亚马逊卖家后台。参数：进入配送设置页面，查看当前配送时间设置。产出：确认现有配送时间政策，为后续调整做准备。

②查看订单页面配送时间内容
工具：订单管理页面。参数：检查订单中显示的预计配送时间。产出：了解当前订单的配送状态和延迟情况。

③编辑默认备货时间
工具：【配送设置】–【一般配送设置】–【默认备货时间】–【编辑】
参数：根据实际处理时间，修改备货时间。产出：确保买家收到商品的时间符合预期。

④选择并编辑配送模板
工具：【配送设置】页面–【配送模板】–【编辑模板】
参数：在运输时间部分选择适合当前情况的配送时间选项。产出：统一设置所有商品的预计配送时间，避免混乱。

⑤对无法发货的ASIN进行停售处理
工具：【库存】–【管理库存】
参数：在【商品状态】栏选择【停售商品】，确保无法发货的商品不被买家下单。产出：减少订单纠纷，避免账号风险。

⑥开启假期模式以应对全面配送中断
工具：【设置】–【账户信息】–【商品状态】–【假期设置】
参数：在需要开启假期模式的站点选择【不可售】。产出：系统自动暂停销售，帮助卖家调整运营策略。

这是亚马逊针对物流中断推出的政策更新，卖家需立即采取行动以避免账号风险和订单纠纷。

①检查配送时间（立即执行）
登录【卖家平台】–【设置】–【配送设置】，查看当前配送时间是否已自动延长。若未延长，手动设置更长的运输时间，以匹配实际情况。

②调整备货时间（24小时内完成）
进入【配送设置】–【一般配送设置】–【默认备货时间】–【编辑】，根据处理时间延长备货时间，确保商品及时送达。

③对无法发货的ASIN进行停售处理（24小时内完成）
在【库存】–【管理库存】页面，将无法发货的ASIN状态改为【停售商品】，避免买家下单导致纠纷。

④启用假期模式（48小时内完成）
如果所有自配送商品都无法发货，登录【设置】–【账户信息】–【商品状态】–【假期设置】，将站点状态设为【不可售】，以减少订单处理压力。

⑤与买家积极沟通（24小时内完成）
对于已下单但无法发货的情况，及时联系买家协商取消订单，说明疫情导致的物流延迟，以维护买家体验并避免取消率上升。

关键避坑：若使用亚马逊‘购买配送’服务，则无需担心因物流延迟导致的绩效指标影响，但仍需确保按时发货。若无法保证按时发货，建议参考本文中的停售和假期模式设置，以降低风险。