义乌疫情致物流中断，TikTok Shop紧急发布履约时效延长方案，为8月1-10日订单提供10天履约宽限期
适用对象：
◆ TikTok Shop
义乌地区跨境卖家/家居百货/时尚饰品/小商品卖家
通知简介：
2022年8月11日晚间，TikTok Shop针对义乌突发疫情发布专项应对方案。这次疫情导致义乌全市封控，物流全面中断，大量跨境卖家无法正常发货。
平台核心提供了履约时效延长方案，针对8月1日至10日期间产生的存量订单，将履约时效从原来的120小时（5天）延长至整整10天。这意味着卖家多了5天的缓冲期来处理积压订单。
同时，平台揽收服务商万色速递在金华、东阳、浦江设立了3个临时集货点，收货时间为每日9:00-16:00。对于8月11日前已发出的快递，全部需要转发到上海宝山区的万色仓库。
这是TikTok Shop首次针对区域性疫情发布专项物流方案，体现了平台对卖家实际困难的重视程度。
快速识别：
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 平台主动提供10天履约宽限期，缓解卖家压力 | ⚠️ 义乌疫情导致物流全面中断，订单积压严重 |
| 设立3个临时集货点，提供替代性物流通道 | ⚠️ 临时集货点仅营业到16:00，时间窗口有限 |
| 平台首次发布区域性疫情专项方案，体现重视程度 | 🔴 未及时报备AM的订单可能无法享受时效延长 |
| 为类似突发事件建立了应对先例 | 疫情持续时间不确定，可能需进一步应对措施 |
重要提醒：
必须立即执行的两个动作：
1. 「与AM联系 > 报备存量订单 > 获得时效延长资格」
2. 「查看订单日期 > 区分8月1-10日订单 > 优先处理此类订单」
特别注意：时效延长方案仅适用于8月1日至10日的存量订单，8月11日及之后的新订单不在此范围。
影响范围：
此次政策覆盖义乌全市的TikTok Shop跨境卖家，特别是：
• 家居百货类卖家（库存量大，订单密集）
• 时尚饰品卖家（义乌优势品类）
• 小商品卖家（体积小但单量多）
据业内估算，义乌地区TikTok Shop卖家日均订单量约【5万+】，8月1-10日积压订单总量可能达【50万+】。
时间节点：
| 时间点 | 关键事项 | 应对要求 |
|---|---|---|
| 8月11日前 | 已发出的快递 | 需转发至上海万色仓库 |
| 8月11日21:23 | 政策发布时点 | 立即与AM报备 |
| 每日9:00-16:00 | 临时集货点营业时间 | 合理安排送货时间 |
| 10天内 | 订单履约最终期限 | 优先处理积压订单 |
应对准备：
仓储物流调整方案：
1. 「订单分类 > 优先处理8月1-10日订单 > 避免超时」
2. 「物流路线规划 > 选择最近集货点 > 金华/东阳/浦江」
3. 「库存盘点 > 评估可用库存 > 必要时暂停接单」
4. 「团队安排 > 调整作业时间 > 匹配9:00-16:00收件时段」
建议合理调整店铺开播计划或暂缓经营，避免接单后无法及时发货影响店铺评分。
物流成本分析：
临时方案可能增加的成本项：
• 转运成本：义乌到临时集货点的运输费用，预计单票增加【3-5元】
• 时间成本：卖家需自行送货到集货点，耗时增加
• 仓储成本：订单积压导致仓储周转率下降
但相比订单全部无法发出导致的损失，这些成本增加是可以接受的。
AI建议：
义乌卖家不要慌，按三步走：
第一，立即联系AM报备，这是获得时效延长的必要前提。
第二，盘点积压订单量，如果实在处理不过来，建议暂停直播几天，避免新订单雪上加霜。平台都明确建议暂缓经营了，这是个重要信号。
第三，利用好10天宽限期，但不要拖到最后一天。疫情发展不确定，越早发货越安全。
这次事件也提醒我们：鸡蛋不要放在一个篮子里。义乌卖家应该考虑异地分仓，至少把部分库存分散到周边城市，增强抗风险能力。
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