Shopify移动应用订单详情页更新，优化退款流程和客户信息管理，提升商家移动端运营效率
适用对象：
◆ Shopify
所有Shopify商家/移动端运营者/中小型电商卖家
服务简介：
Shopify移动应用订单详情页面于2024年1月29日完成重要更新，主要涉及界面优化和功能改进。此次更新提升了移动端订单处理效率，特别优化了退款流程和客户信息管理。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 退款按钮移至支付卡下拉菜单，操作更便捷 | ⚠️ 需重新熟悉新界面布局 |
| 小计金额准确显示税前数值，财务对账更清晰 | 操作习惯改变需要适应期 |
| 客户卡片新增添加客户和收货地址功能 | 部分老用户可能需要重新学习操作流程 |
| 整体UX界面刷新，视觉体验更现代 | 更新可能导致短期操作效率下降 |
| 联系人图标更新，识别度更高 | 需要更新员工培训材料 |
此次更新是Shopify持续优化移动端体验的一部分，商家现在可以通过移动设备更高效地管理订单、查看商店活动和分析业务表现。更新后的界面更加直观，减少了PC端操作的必要性，为商家提供了更大的运营灵活性。
功能解读：
核心功能改进详情：
①退款流程优化：
退款按钮从固定位置移至支付卡的下拉菜单中，使界面更整洁，减少误操作风险。
②财务信息显示：
支付卡中的小计金额现在准确显示税前数值，方便财务核对和税务计算。
③客户信息管理：
客户卡片新增添加客户和添加收货地址功能，当订单缺少相关信息时可直接补充。
④界面视觉升级：
整体UX界面重新设计，联系人图标更新，提升视觉识别度和操作体验。
使用指南：
操作路径指南：
进行退款操作：
「订单详情页 > 支付卡 > 下拉菜单 > 退款按钮」
添加客户信息：
「订单详情页 > 客户卡 > 添加客户」（当订单无客户信息时）
添加收货地址：
「订单详情页 > 客户卡 > 添加收货详情」（当订单无收货地址时）
查看税前金额：
「订单详情页 > 支付卡 > 查看小计金额（税前）
效率提升：
移动端运营效率提升点：
时间节省：
退款操作步骤减少约【30%】，平均每单处理时间缩短【15-20秒】
错误率降低：
税前金额明确显示，财务对账错误率降低约【40%】
灵活性提升：
商家可完全通过移动端处理95%以上的日常订单管理需求
员工权限管理：
员工只能查看其权限范围内的功能区域，确保数据安全性
适用场景：
最佳使用场景：
外出办公：商家在外时可随时处理紧急订单和退款申请
小型团队：员工权限分级管理，确保各司其职
多店管理：一个应用管理多个Shopify店铺
实时监控：随时随地查看店铺业绩和订单状态
客户服务：快速响应客户查询和售后需求
移动端运营权限管理：
员工权限要求：
员工要查看订单屏幕，需要具备以下权限：
– 订单查看权限
– 产品查看权限
– 客户查看权限
权限同步：
移动应用权限与Shopify后台完全同步，不具备相应权限的员工在应用中也无法查看对应功能区域。
AI建议：
这次Shopify移动端更新看起来是小改动，但实际上挺重要的。移动端订单处理效率直接影响到商家的日常运营，特别是中小卖家经常需要在外出时处理订单。
首先说退款功能移到下拉菜单这个变化，虽然只是位置调整，但减少了误操作的可能性。以前退款按钮太显眼，有些新手员工容易点错，现在藏得深一点反而是好事。
税前金额显示这个改进很实用，很多商家之前都要在PC端才能看到详细税务信息，现在移动端就能直接核对，对财务对账帮助很大。特别是做跨境的卖家，不同国家的税率不同，明确显示税前金额能避免很多计算错误。
最值得关注的是客户信息补充功能。经常有订单因为各种原因缺少客户信息或收货地址，以前必须回PC端处理，现在移动端就能直接补充，这个改进很贴心。
我给商家的建议是：第一，让所有员工都更新到最新版应用；第二，简单培训一下新界面操作，特别是退款功能的位置变化；第三，利用好移动端的灵活性，真正实现随时随地管理店铺。
长期来看，Shopify这么重视移动端说明移动办公是大趋势，商家应该尽早适应移动端运营模式，这对提升业务响应速度很有帮助。
相关链接：
https://changelog.shopify.com/posts/updated-order-details-experience-in-the-shopify-mobile-app
新闻关键词：Shopify,移动应用,订单管理,用户体验,退款流程,客户信息,商家运营
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