Lazada游戏化营销案例：商家通过LazCoins金币系统提升订单量20%，双12期间消费者疯抢280亿金币
适用对象：
◆ Lazada东南亚各站点
中小型卖家/母婴类目卖家/寻求用户留存方案商家
案例简介：
Lazada通过游戏化营销策略实现用户留存与转化双提升，双12期间消费者疯抢280多亿LazCoins金币，游戏时长累计超950年。童装卖家Lee通过金币系统实现20%订单量来自LazCoins频道，85%顾客支付时使用金币优惠。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 金币系统带来20%订单量提升 | ⚠️ 需要持续投入金币优惠成本 |
| 85%支付转化率使用金币优惠 | 用户可能过度依赖优惠，降低利润空间 |
| 金币可兑换流量和评价，提升商品曝光 | 金币价值需精细计算，避免过度让利 |
| 游戏化营销增强用户粘性和复购 | 需要持续更新游戏内容维持用户兴趣 |
| 零活动参与费，所有折扣直接惠及顾客 | 金币发放量需要控制，避免通货膨胀 |
Lazada游戏化营销通过LazGames游戏和LazCoins金币系统构建完整闭环：用户玩游戏获得金币→金币抵扣消费→商家获得金币用于推广→更多用户参与。母婴博主筱恬妈案例显示，东南亚用户对小额长期优惠接受度高，一天几毛钱的积累在100天后可达几十块马币，足够一顿豪华午餐。
成功要素：
游戏化营销四大成功要素：
① 小额长期激励
东南亚用户对几分几毛的持续优惠敏感度高，100天积累可达几十马币，形成持久消费动力
② 零成本参与
商家无需支付活动参与费，每一分折扣直接惠及顾客，提升吸引力
③ 双向价值循环
用户获得优惠，商家获得流量和评价：20金币=1点击，50金币=1图文评价
④ 个性化推荐机制
抵扣优惠越大，推荐机会越高，形成正向激励循环
方法论SOP：
LazCoins营销四步法：
① 开通金币折扣
后台开启「LazCoins Discount」，设置5%抵扣比例（最高可用金币抵扣5%订单金额）
② 配置推广工具
长期保持「金币换流量」和「金币兑换评价」工具开通状态
③ 监控金币余额
定期查看商家账户金币余额，Lee案例中积累近100万LazCoins
④ 优化商品推荐
提升店铺综合能力，加强商品与用户喜好关联度，获得更多频道内推荐机会
关键数据：
核心运营数据：
– 双12期间：消费者疯抢280多亿LazCoins
– 游戏时长：累计超950年
– 订单占比：LazCoins频道贡献20%订单量
– 支付转化：85%顾客支付时使用金币优惠
– 金币价值：20金币=1点击，50金币=1图文评价
– 商家收益：100万金币=5万点击或2万条优质评论
– 用户收益：100天积累可达几十马币实惠
市场分析：
东南亚游戏化营销市场特点：
用户偏好：东南亚用户对小额长期优惠接受度高，游戏化互动增强参与感
消费心理：“不怕被羊毛，就怕没人消费”，引流优先于利润最大化
平台策略：Lazada通过游戏化构建用户粘性壁垒，金币系统成为跨品类引流工具
商家机会：中小商家可用少量金币投入换取流量和评价，实现以小搏大
游戏化营销ROI分析：
投入产出测算（以Lee店铺为例）：
投入成本：
– 订单金额5%的金币抵扣
– 金币兑换流量和评价的机会成本
产出收益：
– 20%订单量来自金币频道
– 85%支付转化率提升
– 100万金币储备（价值5万点击或2万条评价）
– 多个商品通过金币频道进阶为爆款
核心优势：用虚拟金币代替现金投入，实现零现金成本的流量获取和订单转化
AI建议：
这事儿说白了就是Lazada用游戏化玩法把用户粘性做起来了，本质是用虚拟金币换真实订单。
首先得明白东南亚用户的特性——对小额长期优惠特别敏感，一天省几毛钱，100天就是几十块，这种持久战打法正好切中他们的心理。商家Lee设置5%金币抵扣，看起来让利了，但实际上带来了20%的订单量和85%的支付转化，这笔账怎么算都划算。
具体操作上，我建议分三步走：先开通LazCoins Discount设置合适抵扣比例（3-5%），再保持金币换流量和评价的工具常开，最后定期查看金币余额并优化使用策略。重要的是要把金币看成营销成本而不是利润损失，100万金币能换5万点击或2万条评价，这比直接投广告划算多了。
风险方面要注意金币发放的控制，避免通货膨胀导致贬值。另外游戏内容需要持续更新保持用户新鲜感。但对于中小卖家来说，这确实是低成本获取流量的好机会，特别适合母婴、日用百货这类复购率高的品类。
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