运营指导｜亚马逊海外仓自配送优化配置指南，提升准时送达率与客户体验

亚马逊平台，北美及全球站点；使用海外仓发货的自配送卖家

亚马逊要求自配送卖家在不延长承诺的情况下保持至少90%的OTDR准时送达率，海外仓卖家需优化配送设置。

通过配送模板、SSA自动化工具和购买配送服务可提升履约效率，但需注意运输时间计算规则。

政策适用于所有海外仓发货的自配送订单，中国直发与海外仓发货流程存在差异。

使用配送模板为不同SKU设置配送选项和运费，启用SSA自动化计算运输时间。

选择带OTDR保护标签的承运商，设置准确的备货时间和运输时间。

通过亚马逊购买配送服务提升订单可见性，优化周末营业配置。

1. 设置准确的运输时间与备货时间

2. 启用SSA自动化计算运输时效

3. 为SKU分配配送模板并配置承运商

4. 监控OTDR和VTR关键指标

5. 调整订单处理容量避免超载

未使用OTDR保护标签的运输渠道可能影响绩效，需注意时效承诺与实际能力匹配。

手动设置运输时间易导致误差，建议优先使用自动计算功能。

节假日设置需根据实际运营情况调整，避免承诺日期偏差。

① 启用SSA自动化工具，配置各库房的营业日与承运人截止时间

② 为每个SKU分配配送模板，设置标准/优先配送选项及运费

③ 选择带OTDR保护的承运商，确保准时送达率达标

④ 监控OTDR和VTR指标，定期优化运输方案

⑤ 调整周末营业状态，优化预计发货日期计算