亚马逊自配送卖家购买配送服务详解手册-43页

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提取的文档内容：Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 @自配送卖家 自配送神器“购买配送” 详解！ M F N S e l l e r A r t i f a c t “ B u y S h i p p i n g " D e t a i l s !Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 经常被自配送卖家问： 我店铺配送绩效出问题导致店铺被关了，能帮我申诉回来吗？ 我应该怎么保证我的配送绩效合规啊？ 我的产品没问题，客户抱怨物流慢留了差评，能帮我删除差评吗？ 我的订单按时送到了，为什么还会收到A2Z说没收到货，搞 得我ODR都不合规了？ 你们知道购买配送服务（Buy Shipping）吗？ 用了它，上面这些问题都能解决！ 有效追踪率（VTR）没有达到95%，收到警告怎么办？Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 目录 01 “购买配送”服务详解 02 如何使用“购买配送”服务 03 使用“购买配送”的常见问题 04 P6-14 P15-28 P29-41 “购买配送”服务优势 P4-5Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务的优势 Part 01Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 提升买家体验 • 提供可满足向买家承诺的配 送时效的配送解决方案 提升运营效率 • 自动上传追踪单号 • 自动推送IOSS编码(欧洲站) • 自动同步轨迹信息在卖家平 台 享用更低折扣费率 • 线上发货专属折扣 • 如有自己线下协议价可继 续使用 • 结算时协议费率和线上折 扣两者取其低 多样化物流选择 • 增加更多可选的高质量承运 商，实现卖家不更换现有合 作承运服务商也可享受购买 配送服务保障 • 为卖家提供更多物流产品线 选择，高效触达更多站点， 满足更个性化的物流需求 保护账户绩效 • 隐去卖家关于配送体验的负 面反馈，保护ODR • 亚马逊商城交易保障索赔保 护（A2Z），保护ODR • 包裹都会被有效追踪，防止 卖家的销售权限因VTR被暂 停或取消 • 2024年9月，亚马逊更新了 OTDR政策要求，如果使用 购买配送发货，能有效保证 所选渠道满足订单时效要求, 提高OTDR达标率。 “购买配送”服务的优势Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务介绍 Part 02Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 国内运输 出口报关 跨境运输 目的国进口清关 目的国运输 目的地海外仓 国内运输 出口报关 跨境运输 目的国进口清关 目的国运输 确定买家订单 打印货件标签 打包发货 使用“购买配送”服务 使用“第三方承运商”服务 配送给买家 “购买配送” • 使用购买配送服务 “确认发货” • 使用“第三方承运商”服务 流 程 对应操作 “购买配送”服务 第三方承运商 海外仓 使用“购买配送”服务或第三方承运商后，除打印标签和打包发货外其他步骤全部由亚马逊或第三方承运商完成。 亚马逊“购买配送”服务介绍Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 什么是亚马逊“购买配送”服务？ 目前支持从中国境内发货“购买配送”服务 的16个站点包含： 购买配送服务（Buy Shipping/MSS-Merchant Shipping Service） ，是针对卖家自配送订单的线上发 货服务。 “购买配送”可以自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发 货要求的承运商及配送方式，确保卖家的自配送订单符合 亚马逊的配送政策。 法国 墨西哥 加拿大 德国 荷兰 美国 英国 日本 意大利 巴西 瑞典 西班牙 新加坡 波兰 注：卖家可以通过卖家平台 ， 或者使用“购买配送”服务API ， 直接向物流承运商购买物流配送服务，并打印货件标签。 扫码添加“购买配送” 官方产品运营经理，获 取最新产品手册/优惠 信息/及时答疑 阿联酋 沙特阿拉伯Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 承运商 可配送 站点 美国 加拿大 英国 德国、 法国、西 班牙、意 大利 日本 荷兰 墨西哥 巴西 新加坡 瑞典 波兰 阿联酋 沙特阿拉伯 中国邮政 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ---✔ ---- 燕文 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ -- 云途 ✔ ✔ ✔ ✔ -✔ ✔ ✔ ---✔ ✔ 顺丰国际 ✔ ------------ 递四方 ✔ ✔ ✔ ✔ --✔ ------ 万邦 ✔ ✔ ✔ ✔ --✔ ------ “购买配送”服务在亚马逊各站点可选承运商 *请注意：购买配送服务运力会不断更新，以上图片仅供参考，请以卖家后台实际选项为主。Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务 – 特殊专线汇总 承运商 化妆品产品线（可接受液体、粉末类） 云途 AMZ云途全球化妆品专线 递四方 AMZ全球速递标准-特货 仅限加拿大路向 万邦 万邦专线挂号-敏感 承运商 服装产品线（不计泡重） 云途 AMZ云途全球服装专线挂号 云途 AMZ云途全球婚纱专线（特惠普货）——仅支持苏州到美国 燕文 亚马逊燕文服装产品专线-普货 顺丰国际 顺丰国际电商服装专线 递四方 递四方AMZ联邮通服装专线 万邦 万邦服装专线Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务支持运送的货件金额 “购买配送”服务可供选择承运商所支持的站点订单金额为： 美国 800美元 加拿大 99美元 英国 135英镑 150欧元 欧洲 (法/德/意/西/荷兰/ 波兰/瑞典) 墨西哥 50美元 日本 10,000日元 巴西 200雷亚尔 新加坡 400新加坡币 *请注意：加拿大可通过云途、递四方配送最高99美元的订单，其他承运商可配送最高20加元的订单。英国站点和欧洲站点对应的金额 为税前价格。 *更新：递四方在渠道产品的揽收重量上限变更：最多可支持30kg的包裹限重，具体渠道限重可以联系承运商获取。 中东 (阿联酋+沙特) 260美元Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务支付及揽收方式 中国邮政 燕文、云途、递四方、顺丰国际、万邦 是否需要提前 在该物流服务商 平台创建账户 否 是 1）卖家需要注册物流商平台账号，并签订结算协议，方可使用“购买配送服务” 2）如果您已经拥有该物流商平台账号，请您在物流商网站个人中心将亚马逊客户号与 您的该物流客户号进行绑定。 注意：不绑定账号会导致包裹无法在服务商系统成功预报，如果保持无预报的状态交 货可能会导致包裹变为无主件，有货损风险。 订单信息 亚马逊将推送卖家取件地址和订单信息给物流商。 填写方式 揽收方式 已经在使用该承运商的卖家揽件方式不变，无需单独联系揽件。 没有跟承运商约定好固定取货地址和时间的，需要提前预约上门揽收，确认揽收地址和期望揽收时间。 运费支付方式 卖家直接向物流商支付运费，亚马逊不会代收费。Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 费率=运费 ≤ 承运商公开费率 线下支付，卖家和承运商结算 卖家可用自己的协议费率支付 （包括折扣、优惠券） “购买配送”服务支付方式 “购买配送”服务目前的结算方式跟线下发货一样，是卖家和承运商之间进行线下结算，而且承运商支持卖 家按照已约定的协议费率支付（协议费率和线上折扣两者取其低）。 1 2 3 请注意！使用线下协议费率需要与承运商沟通确认具体操作方式！ 线上专属折扣只需在承运商网站绑定亚马逊账号即可自动实现 扫码查询 具体折扣Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务支付方式 – 小测试 假设云途/递四方/顺丰/万邦对购买配送订单公斤费95折优惠，卖家A线下和云途/递四方/顺丰/万邦 有协议折扣9折，如果卖家A用购买配送选择云途/递四方/顺丰/万邦的渠道，最终的折扣是多少？ -- 9折（需要找对应承运商销售人员申请配置，实现更低的折扣） 假设燕文对购买配送订单公斤费92折优惠，卖家B线下和燕文有协议折扣9折，如果卖家B用 购买配送选择燕文的渠道，最终的折扣是多少？ -- 9折（需要在燕文账号中绑定亚马逊平台账号，系统自动识别购买配送订单） 假设中国邮政对购买配送订单公斤费9折优惠，卖家C线下和中邮有协议折扣85折，如果卖家 C用购买配送选择中国邮政的渠道，最终的折扣是多少？ <<< 85折 （需要找发货地方局申请）Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 Part 03 如何使用购买配送Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 初始设置 step 01 选择物流承运商和物流方式 step 03 选择要使用“购买配送”的自配送订单 step 02 在卖家平台使用“购买配送”服务Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 第一步：初始设置 进入[卖家平台] > [设置] > [账户信息] >[发货和退货信息] > [“购买配送”偏好设置] 进行初始设置 编辑 或 添加新地址 输入地址信息 进入【所有发货地址的首选项】> 编辑 卖家可以设置常用的包裹尺寸 保险设置选择 【无】 并点击【保存】，完成初始设置 1 2 3 4 5 6 7 8Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 • 地址需准确填写市/镇 以及 州省，无大小写要求 √正确示例： 比如深圳市发货，对应的市/镇字段要填写Shenzhen 州、省、直辖市或自治区字段要填写Guangdong ×错误示例： shen zhen （错误原因：有空格） Shenzhenshi （错误原因：多了shi） Guangdongsheng （错误原因：多了sheng） Guandong （错误原因：拼写错误） 1. 在管理您的发货地址>编辑 或 添加新地址时， 第一步：初始设置 – *注意事项*Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 2. 设置里找不到购买配送偏好设置，怎么办？ 在已开通购买配送的站点，若您在设置里找 不到购买配送偏好设置， 您可以前往 [订单] – [管理订单] – [未发货] – 找到任意一个订单后 - 点击 [购买配送] 进入 [订单详情页] – 点击页面下方“购买配送”首 选项即可进行设置 第一步：初始设置 – *注意事项*Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 第二步：选择要使用“购买配送”的自配送订单 进入【订单】>【管理订单】> 【未发货】Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 第三步：选择物流承运商和物流方式 必须：选择发货地址+包装尺寸+输入重量 输入预估尺寸重量后， 系统会自动筛选出可 选物流渠道，预估价 格和预计送达时间。 用中文输入发货地址，与初始设置中填写的英文发货地址一致。 填写商品报关信息，点击【购买配送】 按钮，卖家将和物流商直接结算。 1 2 3 4Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 第三步：选择物流承运商和物流方式 点击购买配送按钮后， 将生成PDF版本面单，请打印出来贴在包裹上，及时（一定要在此ASIN对应的配 送准备时间内）交给当地承运商，并告知是亚马逊线上发货的包裹。 云途物流面单样本 燕文物流面单样本 中国邮政面单样本Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 *选择物流承运商注意事项 不同承运商的不同产品线渠 道对包裹的尺寸重量会有要 求，具体请提前联系承运商 获取。超出限制，可能导致 无法选择想要的渠道 在选择包装尺寸时 实际配送费用以当地揽收机 构实际称重和费率为准 在选择物流渠道时 发货地址、报关信息都只需 填写一次，以后将自动匹配 在发货、报关信息时Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 如何通过ERP使用“购买配送”服务 首先要在卖家平台进行卖家配送API注册，勾选对应承运商的条款和条件后才可以在ERP中使用购 买配送。（*勾选承运商仅代表在ERP中可用，不代表实际发货一定要用所有勾选的承运商*） 1 2 3Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 *卖家配送API注册-注意事项* • 勾选条款和条件，必须要勾选第一行： “亚马逊购买配送服务的条款和条件” • 如果点击提交后还是停留在原页面， 需要把页面语言切换成英文，然后重新勾选提交Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 如何通过ERP使用“购买配送”服务 “购买配送”服务API对接文档（自主ERP对接） (SP-API 目前对接只能用SP) https://developer-docs.amazon.com/sp-api/docs/merchant-fulfillment-api-v0-reference SP在线客服 https://developer.amazonservices.com/support 仅供参考： http://docs.developer.amazonservices.com/en_US/merch_fulfill/MerchFulfill_Overview.html （MWS已过期，可以参考一些必须的设置比SP的要全面） 如果使用的是第三方ERP服务商的系统，可以直接联系对应服务商客服，获取相关指引。Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 （点击相应的ERP服务商查看使用方法） 如何通过ERP使用“购买配送”服务Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 如何通过ERP使用“购买配送”服务 店小秘： http://help.dianxiaomi.cn/pre/getContent.htm?id=1078 ECPP： http://bbs.ecpperp.com/viewthread.php?tid=130339&highlight=prime 通途 ：http://help.tongtool.com/service.html?artId=410&&categoryId=198&&groupId=2 聚水潭：https://w.erp321.com/app/support/document.html#page=4146 赛盒： http://help.irobotbox.com/FunctionGuideCenter/Content/176/1898/629 普源： http://erp.allroot.com/help/erpDocument/1328 芒果店长: http://help.mangoerp.com/article/1047 马帮：https://help.mabangerp.com/kbzx/nested/details?id=1131&resource_id=1 速猫： http://help.sumool.net/Help/View?id=6214 易仓：http://school.eccang.com/pages/viewpage.action?pageId=15110306 ERP服务商帮助页面请戳：Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 Part 04 使用“购买配送”的常见问题Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务卖家常见问题 Q1：设置里找不到购买配送偏好设置，怎么办？ A：在已开通购买配送的站点，若您在设置里找不到购 买配送偏好设置，您可以前往订单-管理订单-未发货 点击购买配送进入订单详情页-页面下方“购买配送” 首选项即可进行设置Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务卖家常见问题 Q2：如果卖家已经完成初始设置，想使用“购买配送”服务，但是在为订单选择物流发货 选项时，却出现了下图显示的卖家平台报错“无可选物流选项”，是因为什么原因呢？Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务卖家常见问题 Q2：如果卖家已经完成初始设置却显示“无可选物流选项” 可能是因为以下4种情况： A: 情况1. 发货城市不在当前承运商揽收服务范围内 若发货地不在承运商揽收服务范围内，卖家是无法选取到购买配送相关的物流选项。 请务必在使用购买配送服务前自查卖家所在的发货地是否在物流承运商揽收范围内。 ➢ 中国邮政-服务 覆盖范围已从第一阶段的5个城市扩大到发货地在全国29个省（221个城市）的卖家，详情请参见中国 邮政揽收机构列表 ➢ 燕文物流-服务 覆盖范围为发货地在全国50个城市的卖家，详情请参见燕文物流服务网点列表 ➢ 云途物流-服务 在全国主要省份超过38个城市提供一票起免费上门揽收服务，具体范围请参阅云途物流揽收范围 ➢ 顺丰国际物流-服务 中国内地已开通网点（覆盖全国335个地级市），详情参阅顺丰国际揽收范围 ➢ 4PX递四方-服务全国省、城市，详情参阅：4PX递四方揽收范围 ➢ WanB揽收范围，详情参阅：WanB揽收范围Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务卖家常见问题 Q2：如果卖家已经完成初始设置却显示“无可选物流选项” 可能是因为以下4种情况： 正确的操作步骤如下： Step 1: 设置点选--账户信息-“购买配送” 偏好设置 Step 2: 所有发货地址的首选项--编辑，注意书写格式要求 Step 3: 保险设置--无--保存 情况2. 没有按照购买配送初始设置的要求设置和保存保险选项 购买配送目前暂不能配送： 商品价值超过目的国/地区进口增值税免税额度的商品（购买配送可支持的站点订单金额上限为： 美国800美元，加拿大20加元(目前承运商云途/递四方都可支持加拿大最高99美金的订单使用购 买配送服务)，英国135英镑，欧洲（7国）150欧元，墨西哥50美金，日本10,000日元，巴西200 雷亚尔，中东260美元，波兰150欧元，新加坡400新加坡币* 注意： *此处限额的总值为商品的售价+运费后的总价，不是申报价值。此限额计划将在未来更新，敬请 关注购买配送产品后续的政策 情况3. 商品总计的价格超过了购买配送的限制价格Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务卖家常见问题 Q2：如果卖家已经完成初始设置却显示“无可选物流选项” 可能是因为以下4种情况： 运输时间/ Transit Time ：也称配送时间，是指卖家将订单商品交 给物流承运商到订单送到买家手中这一环节预估所需要的时间。 正确的操作步骤如下： Step 1: 设置点选—配送设置 Step 2: 配送模板--编辑模板 Step 3: 国内配送/国际配送--运输时间 (需合理设置时效，系统会根据卖家设定的配送时间，推荐能满足 配送时间要求的物流产品供卖家选择)--保存 情况4. 没有更新运输时间（配送时间） 亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计配送时间。这是 买家从下单到订单送达日这一期间内所用的预估时间。 总配送时间 = 备货时间 + 运输时间（也称配送时间） + 任何节假日 注意：亚马逊按工作日天数计算备货时间和运输时间Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务卖家常见问题 Q3：使用购买配送的订单依然被发起A2Z, 记入订单缺陷率ODR，我怎么才能豁免ODR影响？ A：若您使用购买配送的订单，符合以下条件： 1）按时发货（在配送准备时间内把货物交给承运商后产生第一条物理扫描）； 2）及时回复了买家问询, 及时解决买家退货/退款需求； 3）买家发起申诉的原因是由物流导致，与产品无关。 • 卖家可以在卖家平台提起申诉，要求移除A2Z, 豁免该订单的ODR。申诉方式： 卖家平台——绩效——管理亚马逊商城交易索赔——输入对应订单号——在页面中点击按钮进行申诉 • 若申诉失败，将订单号和具体情况发送至邮箱 buyshipping-cn@amazon.com，移交相关团队帮 您申诉。Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务卖家常见问题 Q4：我跟合作的承运商有线下折扣可用吗？使用购买配送会增加我的费用吗？ A: 使用购买配送不会增加任何费用！仅有的费用是您跟合作承运商结算的物流费用。 如果之前有线下协议折扣，可以继续享用（协议价和购买配送线上专属折扣两者取其低）, 需 要和承运商沟通确认具体操作方式；如果没有线下折扣，则自动享受购买配送专属线上折扣。Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 Q5：卖家使用ERP创建订单时，有哪些常见ERP报错内容我可以借鉴？ “购买配送”服务卖家常见问题 常见的ERP报错内容如下： • ShippingServiceNotAvailable 不符合购买配送的条件，比如订单金额、你的所在地不在揽收 范围、时效不符合平台要求、不支持当前国家站点 • TermsAndConditionsNotAccepted 请您到亚马逊后台勾选配送协议才可获取单号 • DOES_NOT_MEET_PDD 当前渠道不满足承诺运输时间要求，请更换配送时效更快的线 上渠道或使用线下发货 • CARRIER_CANNOT_SHIP_TO_POBOX 当前渠道无法送达PO BOX地址，请更换渠道 • UNPAID_DUTY 当前订单金额超过目的地国家限制 • DOES_NOT_ARRIVE_ON_TIM 建议删除“MustArriveByDate”字段设置。 • This shipping service does not deliver from the given source address to the destination address. 可能是地址格式错误—必须要用英文格式，且拼写要正确； 可能发货城市不在承运商揽收范围； 可能收件地址不在承运商送达范围。 • Not an eligible ship method for this order. Please check carrier's requirements for this ship method.(CONSTRAINT_VIOLATED) 尺寸、重量、邮编不在承运商支持范围内，需要找承运商确 认哪个字段范围超限，然后更换渠道或者承运商Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务卖家常见问题 Q6：ERP获取订单失败是什么情况？ A：ERP获取订单的顺序为： GetEligibleShippingServices->GetAdditionalSellerInputs->CreateShipment 注意：获取订单的时候，请再次查看购买配送渠道代码以及正确DeliveryExperience 填写规范。 🔍购买配送渠道代码详情请扫描二维码获取： 如果您在使用第三方ERP服务，请直接联系相关ERP客服。 如果您是自有API开发者账户，也可以把报错报文及报错时间发送 buyshipping-cn@amazon.com 联系亚马逊。Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务卖家常见问题 Q7：如果错误下单，想取消购买配送label重新下单，该如何操作？ A: 在 订单>>管理订单>>已发货 找到要取消的订单，点击 编辑货件, 跳转至订单详情后点击 取消已购商 品货件标签， 勾选 我确定还未发货 >>确定取消预约 –完成取消步骤。 1 2 3 4 5 6Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 “购买配送”服务卖家常见问题 v Q7：如果错误下单，想取消购买配送label重新下单，该如何操作？ A: 找到已取消购买配送label的订单，点击 编辑货件，跳转至编辑货件详情，点击 购买配送 重新下单即可。 （一定不要把之前的运单号写上点再次确认货件，因为目前线下单无法转成线 上发货。） 7 8Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 更多帮助信息 卖家平台帮助页面 扫码下载 “购买配送服务 指导手册” 在卖家平台搜索使用“购买 配送”服务 关键词： 使用“购买配送”服务从中 国发货 邮箱 buyshipping-cn@amazon.com 发邮件时卖家需要提供以下信息： 基本信息：卖家记号、站点、订单号 补充信息：问题概述 微信公众号 亚马逊全球开店Copyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 DAY ONECopyright © 2023-2024 Amazon. All Rights Reserved.︱版权所有 © 2023-2024 亚马逊。保留所有权利。 亚马逊全球开店 官方信息渠道

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数据用途：优化自配送订单物流全流程管理