eBay发布10月旺季培训直播课表，涵盖广告策略、售后处理、营销工具等核心内容，助力卖家备战销售高峰
适用对象：
◆ eBay全球站点
中小卖家/新卖家/需要提升旺季运营能力的跨境电商卖家
运营简介：
eBay培训中心于2024年10月推出系列旺季培训直播课程，涵盖广告策略、售后处理、营销工具使用等核心内容，帮助卖家备战销售旺季。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 旺季广告策略指导，帮助抢占流量先机 | ⚠️ 课程时间密集，需合理安排学习时间 |
| 售后纠纷处理教学，降低店铺风险 | 信息量较大，需要选择性学习 |
| 营销工具实操演示，提升转化率 | 部分课程可能重复基础内容 |
| 新卖家专属指导，快速上手广告投放 | 实际效果需结合自身业务实践 |
| 免费直播课程，降低学习成本 | 需投入时间成本参与学习 |
课程安排从10月9日持续到10月30日，每周三下午15:00-16:00进行直播。内容包括周三直播课的广告旺季策略、起点课堂的售后处理指南、启航讲堂的营销工具使用技巧。每个课程都提供具体的实操方法和步骤指导，如广告产品组合策略、INR/SNAD纠纷处理、促销管理工具使用等。卖家可通过eBay培训中心官网观看直播或获取回放。
实操方法：
四大核心培训模块：
①广告旺季策略
– 使用广告趋势日历把握销售高峰
– 组合运用各类广告产品协同发力
– 掌握最新产品功能实现流量增长
– 激活促销活动提升旺季利润
②售后纠纷处理
– 处理物品未收到（INR）纠纷
– 解决物品与描述不符（SNAD）问题
– 高效处理退货请求提升客户满意度
– 应对取消交易和未付款订单
③营销工具应用
– 运用促销管理工具制定折扣策略
– 通过店铺简讯维护客户关系
– 使用议价功能与买家灵活互动
– 结合买家群组精准定位目标客户
④新卖家指导
– 手把手教新卖家开启广告投放
– 提供特别指南降低入门门槛
具体步骤：
广告促销活动激活步骤：
1. 登录eBay卖家中心
2. 进入广告管理板块
3. 选择适合的促销活动类型
4. 设置促销参数和预算
5. 激活并监控活动效果
纠纷处理流程：
1. 及时响应买家投诉
2. 根据平台考核维度评估纠纷
3. 提供有效证据和解决方案
4. 通过Seller Hub后台处理付款问题
5. 记录处理过程以备后续参考
营销工具使用路径：
「卖家中心 > 营销工具 > 促销管理」
「卖家中心 > 营销工具 > 店铺简讯」
「卖家中心 > 营销工具 > 议价功能」
旺季广告策略深度解析：
广告产品组合策略：
根据课程内容，旺季广告投放应采用组合拳策略：
– 趋势广告：根据旺季日历提前布局，抢占流量先机
– 促销广告：结合平台促销活动，最大化曝光效果
– 精准广告：利用买家群组数据，定向投放提高转化
– 品牌广告：通过店铺简讯维护老客户，提升复购率
投入产出比优化：
课程建议在旺季前期加大广告投入【20-30%】，因为：
– 早期流量成本较低，竞争相对较小
– 提前积累的销量有助于提升自然排名
– 为旺季高峰期的转化奠定基础
时间节点把握：
– 10月中下旬：开始布局旺季广告，测试效果
– 11月上旬：优化广告组合，加大投入
– 11月下旬至12月：维持广告强度，关注ROI
AI建议：
这事儿说白了就是eBay在旺季前给卖家做集中培训，帮大家做好备战准备。作为过来人，我觉得这种官方培训有几个价值点值得关注：
首先是广告策略部分，eBay直接告诉你怎么组合使用广告产品，这个很实用。旺季广告不能单打独斗，要组合投放才能效果最大化。建议优先学习10月23日的广告课程，这是旺季流量的关键。
售后处理这块很多人容易忽视，但恰恰是旺季最容易出问题的地方。订单量大了，纠纷也会增多，处理不好直接影响店铺评分。eBay的考核维度很细，提前学习能避免很多麻烦。
对于新卖家，我特别建议参加10月30日的新卖家专场。广告投放是有门槛的，盲目投广告很容易亏钱，官方指导能帮你少走弯路。
我的建议是：根据你的业务痛点选择性地参加课程，不用全跟。广告弱的重点学广告课，售后差的多关注纠纷处理，新卖家先把基础打牢。记得录屏保存，旺季忙起来可能没时间看直播，回头可以反复学习重点内容。
新闻关键词：eBay,旺季营销,广告策略,售后服务,营销工具,直播培训,跨境电商
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