Allegro调整通信邮件显示规则，波兰市场用@allegromail.pl域名，国外市场用@allegromail.com，7月16日生效
适用对象：
◆ Allegro.pl ◇ Allegro.cz
波兰市场卖家/中东欧跨境电商/使用Allegro邮件系统的商家
服务简介：
Allegro于2024年7月16日公布通信邮件显示规则调整，根据不同注册市场使用不同域名：波兰市场（allegro.pl）使用@allegromail.pl，国外市场使用@allegromail.com。邮件地址包含固定发件人代码和交易标识符，便于识别同一发件人和特定订单。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 统一域名规则提升专业形象 | ⚠️ 需区分波兰与国外市场域名差异 |
| 固定发件人代码便于识别同一买家 | 邮件地址变更可能影响客户识别习惯 |
| 交易标识符支持订单关联管理 | 快递公司需注册相应域名才能发邮件 |
| 自动翻译功能支持多语言沟通 | 自动翻译并非100%准确，存在误解风险 |
| 支持快递公司系统连接验证 | 停用邮箱地址仍需通过主邮箱接收消息 |
新规则根据注册市场决定域名：在allegro.pl注册使用@allegromail.pl，在allegro.cz等国外市场注册使用@allegromail.com。邮件地址格式为固定发件人代码+交易标识符@域名，如8awgqyk6a5+cub31c122@allegromail.pl。平台提供自动翻译服务，但建议卖家根据客户语言调整模板以避免错误。
功能解读：
邮件地址组成规则：
– 固定发件人代码：标识同一发件人，所有来自该买家的邮件共享此代码
– 交易标识符：对每笔交易唯一，用于订单关联和服务
– 域名区分：波兰市场用@allegromail.pl，国外市场用@allegromail.com
发件人显示格式：
发件人用户名+(Allegro) ，例如：przykladowy_login (Allegro)
使用指南：
卖家操作要点：
1. 邮箱地址管理
如需通过非Allegro账户邮箱向买家发送消息，需将邮箱地址添加到「My email addresses」选项卡中
2. 翻译服务使用
– 平台自动翻译国外市场客户邮件，译文显示在原文上方
– 如希望避免翻译错误，可根据客户语言调整邮件模板
– 使用自定义模板后平台不再提供自动翻译
3. 快递公司对接
– 快递公司需在相应域名注册才能向买家发送邮件
– 支持销售工具的域名无需添加到「My email addresses」
– 销售支持工具发送的消息需将退回地址添加到邮箱列表
效率提升：
邮件管理效率提升点：
① 快速识别同一发件人
通过固定发件人代码可轻松识别同一买家发送的所有消息
② 订单关联管理
交易标识符实现邮件与特定订单的精准关联，提升客服效率
③ 多语言沟通支持
自动翻译功能减少语言障碍，但建议使用定制模板确保准确性
④ 系统集成便利
快递公司可通过邮件地址连接Allegro系统验证特定订单
适用场景：
典型应用场景：
订单沟通：买家购买商品后，通过含交易标识符的邮件地址进行订单相关沟通
客户服务：客服人员通过固定发件人代码识别老客户，提供个性化服务
物流通知：快递公司使用注册域名向买家发送物流状态更新
跨境销售：国外市场卖家利用自动翻译功能与波兰买家沟通
营销沟通：通过同一买家的固定代码识别用户偏好，进行精准营销
邮件域名规则详解：
域名使用规则对比：
| 注册市场 | 使用域名 | 示例 | 适用对象 |
|---|---|---|---|
| allegro.pl（波兰） | @allegromail.pl | f8awgqyk6a5@allegromail.pl | 波兰市场买家 |
| allegro.cz等国外市场 | @allegromail.com | g9awbqcd5a7@allegromail.com | 国外市场买家 |
地址结构解析：
邮件地址由固定发件人代码+交易标识符+@域名组成：
– 固定代码：8awgqyk6a5（标识同一发件人）
– 交易标识：cub31c122（对每笔交易唯一）
– 完整地址：8awgqyk6a5+cub31c122@allegromail.pl
AI建议：
这事儿其实是Allegro在统一规范邮件通信系统，让买卖双方沟通更顺畅专业。
首先得明白，不同市场用不同域名不是为了制造麻烦，而是为了本地化识别。波兰市场用.pl域名，国外用.com，这样买家一看就知道邮件来源。对你卖家来说，最重要的是区分对待不同市场的客户沟通。
那个固定发件人代码挺有用的，相当于买家的身份证号。所有来自同一个买家的邮件都共享这个代码，这样你就很容易识别老客户了。建议你们建立客户档案，把这个代码记下来，下次沟通时就能快速调取历史记录。
交易标识符更是实用，直接把邮件和特定订单挂钩。客服人员处理问题时，通过这个标识符能立即定位到具体订单，大大提升效率。建议你们在客服系统中集成这个功能，自动关联邮件和订单数据。
自动翻译功能是个双刃剑。虽然方便，但机器翻译难免出错，特别是专业术语和商品描述。我的建议是：重要邮件最好准备多语言模板，避免依赖自动翻译。对于波兰市场，即使你们不会波兰语，也可以使用简单的英语模板，比机器翻译的波兰语更可靠。
最后提醒一下，如果你们用的快递公司需要给买家发邮件，一定要确认他们注册了相应域名。否则邮件可能发不出去，影响买家体验。
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