LazMall通过新品打爆、品牌信任建设、服务创新三大策略，助力中国出海品牌在东南亚实现GMV增长2.5-4.6倍，2023年店铺会员超1300万
适用对象：
◆ Lazada东南亚六国站点（泰国/菲律宾/越南/马来西亚/印尼/新加坡）
品牌卖家/母婴品类/时尚品类/家电数码/家居百货类目
案例简介：
HORIGEN、MAH、倍思、PowMr四个品牌通过LazMall在东南亚实现显著增长，其中HORIGEN的GMV在2022年增长4.6倍，MAH泰国站两个月内从日销1-2单升至品类Top20。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 行业小二提供本地化选品建议，避免水土不服 | ⚠️ 冷启动阶段需投入资源适应各国差异化需求 |
| LazMall三大担保（正品/时效/退货）建立品牌信任 | ⚠️ 中高价位产品需克服线下购买偏好 |
| 社媒标签（LazMom/LazBeauty等）实现精准引流 | ⚠️ 小语种国家需要差异化内容运营 |
| 海外仓布局降低大件商品60%物流成本 | ⚠️ 产品结构复杂易导致用户使用问题 |
| 虚拟试妆等技术提升美妆类订单6.5倍 | ⚠️ 需要适应东南亚各国不同消费习惯 |
| 数据反哺帮助品牌精准把握消费者喜好 | ⚠️ 需要长期投入建立品牌忠诚度 |
LazMall作为东南亚最大线上品牌商城，覆盖80%国际大牌，2019-2022年月活买家增长3.5倍。通过行业小二的深度扶持、本地化运营策略、物流和技术创新，帮助中国品牌解决冷启动难题，建立品牌信任，实现可持续增长。案例显示品牌在平台合力下获客成本下降，复购率稳步提升。
成功要素：
四大核心成功要素：
①行业小二深度扶持
– 提供各国市场差异化需求洞察
– 协助组建本地沟通组，因地制宜运营
– 月度复盘和年度规划全程参与
– 为新品推广提供资源实现短期爆发
②数据反哺与市场洞察
– 卖家培养计划转化后台数据为运营指标
– 行业趋势报告指导产品开发
– 前台反馈直达后端生产部门
– 容量、色调、版型等细节市场透传
③全链路运营支持
– 站内全效宝、联盟、直通车、直播组合拳
– 社媒标签精准投放（LazMom/LazBeauty等）
– BMO/CBMO等独家活动加持
– 小语种关键词搜索热度参考
方法论SOP：
品牌出海东南亚四步法：
①市场定位与选品（1-2个月）
– 利用行业小二提供的市场研究报告
– 分析各国产品偏好和用户画像
– 确定重点突破站点（如HORIGEN重点泰菲）
– 调整产品外观、容量、颜色适应本地需求
②冷启动与流量获取（2-3个月）
– 参与卖家培养计划获取数据洞察
– 运用站内运营组合拳测试产品接受度
– 利用社媒标签进行精准投放（CPAS直投）
– 获取平台资源扶持实现短期爆发
③品牌信任建设（持续）
– 依托LazMall三大担保建立正品心智
– 利用无忧退货机制减少售后摩擦
– 通过个性化营销与消费者建立情感链接
– 差异化内容投放（TikTok视频/Facebook促销）
④长期运营与复购提升（6个月+）
– 接入本地履约体系提升时效
– 利用海外仓降低大件商品物流成本
– 通过会员体系提升复购率（1300万会员）
– 背靠供应链资源持续产品创新
关键数据：
增长数据表现：
| 品牌 | 时间 | 增长表现 | 关键举措 |
|---|---|---|---|
| HORIGEN | 2021年 | GMV同比增长2.5倍 | 明星产品爆火+平台扶持 |
| HORIGEN | 2022年 | GMV增长4.6倍 | 接入本地履约体系 |
| MAH | 2个月 | 泰国站日销1-2单→品类Top20 | 单肩包品类+红人营销 |
| 倍思 | 2022年 | 音频类GMV增长10倍 | 定制化品牌扶持 |
| PowMr | 2022年 | 泰国站销量增长32倍 | 海外仓降低60%物流成本 |
| LazMall | 2019-2022 | 月活买家增长3.5倍 | 品牌商城生态建设 |
| LazMall | 2023年7月 | 店铺会员超1300万 | 会员体系完善 |
技术赋能效果：
– 虚拟试妆使美妆类订单提升6.5倍
– 总销售额增长20%
– 大件商品海外仓配送覆盖东南亚六国
市场分析：
东南亚品牌化消费趋势：
①品质消费升级
– 消费者对产品品质和购物体验要求提升
– 中高价位产品从线下向线上迁移
– 品牌信任成为购物决策关键因素
②市场差异化特征
– 泰国：时尚品类偏好单肩包，重视红人营销
– 菲律宾：西化明显，关注ESG环保元素
– 越南：新品推广需要资源集中爆发
– 各国小语种需要差异化内容运营
③竞争格局变化
– 白牌竞争逐渐向品牌化转型
– 平台提供数据反哺降低试错成本
– 早期入驻品牌享受平台红利期
– 复购率和客单价持续提升
④物流基础设施
– 立体跨境物流网覆盖多种发货路径
– 六国海外仓支持大件商品配送
– 本地履约体系提升时效至7天内
– 重型件、大型件配送能力完善
本地化运营策略：
各国市场差异化运营方案：
| 国家 | 消费特点 | 成功案例 | 运营策略 |
|---|---|---|---|
| 泰国 | 时尚敏感度高 | MAH单肩包 | 红人营销+时尚单品聚焦 |
| 菲律宾 | 西化/环保意识强 | MAH环保系列 | ESG概念+欧美潮流跟进 |
| 越南 | 新品接受度快 | 倍思音频产品 | 资源集中+短期爆发 |
| 全站点 | 品质要求高 | HORIGEN母婴 | 正品担保+无忧退货 |
品类差异化打法：
– 母婴：利用LazMom标签精准投放，关注产品安全
– 美妆：虚拟试妆技术提升体验，LazBeauty社群运营
– 时尚：各国偏好差异大，需要本地化选品
– 家电：海外仓解决大件物流，注重售后服务
– 家居：LazHome标签引流，关注实用性和设计
AI建议：
我看完这个案例，最想说的是：东南亚品牌化时代真的来了，但打法完全不同于过去的铺货模式。
首先得明白，LazMall本质上是个品牌背书平台，它的三大担保（正品、时效、退货）解决了东南亚消费者最担心的信任问题。这意味着你如果是品牌卖家，在这里起步就比白牌有天然优势，特别是中高价位的产品。
具体怎么做？我觉得可以学学HORIGEN和倍思的路径：先借力行业小二搞定冷启动。这些小二最懂当地市场，比如泰国人喜欢什么颜色的母婴产品、菲律宾人关注哪些环保特性，他们都有数据支撑。别自己瞎摸索，直接找他们要市场洞察，能省下很多试错成本。
流量获取上，LazMall的社媒标签（LazMom/LazBeauty）是个宝藏。比如做母婴的，直接投LazMom标签，平台已经帮你养好了精准人群。比起其他平台从零开始做内容，这里明显效率更高。
物流方面要注意，大件商品一定要用海外仓。PowMr的例子很典型——物流成本降60%，时效大幅提升，这对用户体验影响巨大。东南亚消费者对时效很敏感，7天内必达是个硬指标。
最后提醒一点：东南亚不是统一市场，各国差异很大。泰国和菲律宾的玩法完全不同，一定要听本地小二的建议。别想着一个产品打全境，一定要做本地化调整，哪怕只是颜色、容量的小改动。
长期来看，品牌忠诚度的价值远高于一次性成交。数据显示复购率稳步增长，获客成本下降，这说明平台和品牌合力培养的用户是有长期价值的。建议尽早布局，享受平台品牌化转型的红利期。
新闻关键词：Lazada, LazMall, 东南亚电商, 品牌出海, 母婴品类, 时尚品类, 品牌心智, 本地化运营
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