Coupang火箭标识政策试运行：CGF默认获得，CGF LITE需满足多项指标，未达标将失去标识
适用对象：
◆ Coupang韩国站
CGF卖家/CGF LITE卖家/跨境卖家/追求配送时效商家
政策简介：
Coupang平台于2022年7月22日19:00发布火箭标识试运行政策，区分CGF和CGF LITE两种模式的获取标准。CGF卖家默认获得火箭标识，CGF LITE卖家需满足多项绩效指标才可获得，未达标将失去标识资格。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| CGF卖家默认获得火箭标识，无需额外申请 | ⚠️ CGF LITE卖家需严格满足多项绩效指标 |
| 明确的计算公式和标准让规则透明化 | ⚠️ 按时发货完毕分值需≥0.9分，标准较高 |
| 配送日历设置要求未来10天假期<3天，合理可控 | ⚠️ 履行订货分值需≥0.95分，容错率低 |
| 顾客点评分要求≥3.5分，关注服务质量 | ⚠️ 过去7天履约订单平均配送时长≤8天 |
| 商品政策有明确恢复条件，给予补救机会 | ⚠️ 因卖家问题订单取消的17种常见原因需规避 |
政策分为卖家政策和商品政策两个层面，卖家须先符合卖家政策，商品才可能获得火箭标识。统计维度包括订单数量、商品数量、时间范围等多重指标，采用加权计算方式（过去7天权重30%，过去30天权重70%）。
违规后果：
CGF LITE卖家未达标的后果：
– 无法获得火箭标识，影响商品曝光和转化
– 现有标识会被撤除，失去平台流量支持
– 配送时效不达标将影响店铺整体评分
商品标识撤除后的恢复条件：
– 过去30天内有销售记录
– 无未准时配送订单
– 无卖家原因取消订单
执行时间窗：
政策时间节点：
– 2022年7月22日：政策发布并开始试运行
– 统计时间范围：过去7天和过去30天绩效数据
– 执行标准：即时生效，持续监控
数据统计逻辑：
采用加权计算，过去7天数据权重30%，过去30天数据权重70%，强调长期稳定的运营表现。
政策应对：
4步达标策略：
① 时效管理
确保订单在承诺时间内出库，CGF LITE订单从顾客下单到商品到达酷澎仓库时间需≤注册时填写的“出库所需日期”
② 配送监控
过去7天履约订单平均配送时长控制在≤8天以内
③ 取消订单控制
严格避免17种卖家原因取消订单情况，包括发货延迟、无货、配送问题等
④ 服务品质
维持顾客点评分≥3.5分，有效点评需≥3条（商品政策要求≥2条）
卖家取消订单清单：
17种因卖家问题订单取消的常见原因：
| 分类 | 具体原因 | 风险等级 |
|---|---|---|
| 时效问题 | 发货时间晚于承诺时间、配送时间晚于承诺时间 | ⚠️ 高 |
| 库存问题 | 卖家通知无货、配送中途取消 | ⚠️ 高 |
| 订单问题 | 酷澎判定为疑似骚扰订单、卖家主动取消、订单信息错误 | ⚠️ 中 |
| 配送问题 | 配送延迟投诉、商品未配送、发错商品、商品缺失 | ⚠️ 中 |
| 商品问题 | 商品质量投诉、商品损坏、商品无法正常使用、商品价格错误 | ⚠️ 中 |
| 描述问题 | 商品名与描述不符、商品信息与描述不符 | ⚠️ 中 |
AI建议：
这次Coupang的火箭标识政策调整，本质上是在区分服务层级，通过标识来区分哪些卖家能提供稳定可靠的服务。
CGF卖家因为用的是平台仓储物流，所以默认给标识，这是合理的。而CGF LITE卖家是自发货，平台需要更严格的监控才能确保用户体验。那些绩效指标看起来复杂，但核心就是时效、履约、服务三个维度。
对于做CGF LITE的卖家，我建议重点抓好这几件事：首先是出库时效，注册商品时填写的“出库所需日期”一定要实事求是，别为了好看写太短。然后是配送跟踪，过去7天平均配送时长≤8天这个指标要经常盯着，超了就要调整物流渠道。
最需要警惕的是那17种取消订单的原因，特别是发货延迟、无货通知这些，一旦发生就直接影响指标。建议建立库存预警机制，提前备货，避免临时缺货。
长期来看，Coupang这是在学亚马逊的绩效管理体系，用数据化的方式来衡量卖家服务质量。符合要求的卖家能获得更多流量，不符合的逐渐被边缘化。建议卖家尽快适应这种精细化运营模式，否则后续会越来越被动。
新闻关键词：Coupang,火箭标识,CGF,CGF LITE,配送时效,卖家政策,商品政策,跨境电商
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