90后Shopee卖家赖廷仕与同事创业，深耕拉美新市场，通过精准选品和实时客服做到日出20000单，分享3C配件运营干货
适用对象：
◆ Shopee拉美市场（哥伦比亚/智利）◇ Shopee东南亚市场
3C配件卖家/中小团队/新市场拓展卖家/客服重视型卖家
案例简介：
90后卖家赖廷仕与两位前同事谭宇、王栗平从会计行业转战Shopee跨境电商，三人三狗团队通过精准市场调研和实时客服响应，在拉美新市场取得显著成功，11.11大促日出20000单，12.12大促在哥伦比亚和智利市场日出6000单。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 拉美新市场单量占比超72%，成为新掘金点 | ⚠️ 新市场消费偏好差异大，选品需重新调研 |
| 通过聊聊实时客服提前捕捉市场趋势 | 团队从3人扩展到15人，管理成本增加 |
| 平台新市场扶持资源多，引流效果明显 | 不同市场风格偏好不同（欧美风vs亚洲风） |
| 半年时间在新市场做到日出6000单 | 需要持续关注市场资讯和流行趋势 |
| 三人团队分工明确，性格互补成功关键 | 实时客服工作量大，需设置自动回复 |
赖廷仕团队从2018年开始创业，最初从东南亚市场起步，后重点拓展拉美新市场。他们选择3C配件类目源于个人兴趣，通过深入调研哥伦比亚和智利市场消费者偏好，采用引流款和利润款组合策略，积极报名平台活动获取流量。团队特别重视客服工作，三位合伙人亲自回复聊聊消息，通过直接沟通把握消费者需求变化，提前捕捉市场趋势。
成功要素：
团队互补与坚定决心：三位合伙人性格互补但目标一致，从大公司会计岗位辞职创业，对电商行业有共同信念。
新市场快速布局：在收到客户经理的开店邀请后立即行动，坚信新兴市场潜力，毫不犹豫投入资源。
舍得投入敢尝试：在新市场投入方面很舍得，积极报活动获取流量，用引流款吸引买家点击。
方法论SOP：
选品调研三步骤：
①查看Shopee卖家学习中心市场周报、公众号，获取平台官方干货资讯
②查看平台前端实时热搜排行榜，研究消费者消费倾向
③根据现有热销品更新类似产品打造爆款
客服管理方法论：
– 合伙人亲自负责聊聊回复，把握第一手市场信息
– 登录手机端APP，新消息自动弹出，努力做到实时回复
– 提前设置自动回复减轻工作量
– 通过聊聊交远方”网友”，了解当地流行趋势
关键数据：
单量数据：
– 11.11大促：日出20000单
– 12.12大促：哥伦比亚和智利市场日出6000单
– 拉美市场单量占比超72%
团队规模：
– 从最初3人扩展到15人全职
– 招聘一群兼职打包人员
– 三只公司狗狗（特色文化）
时间节点：
– 2018年开始创业
– 2021年重点拓展拉美新市场
– 仅半年时间在新市场做到日出6000单
市场分析：
拉美市场特点：
– 消费者很喜欢进口商品，中国商品性价比高
– 喜欢欧美风格（与东南亚喜欢亚洲风不同）
– 哥伦比亚人口较多，体量大，适合发展海外仓
– 智利市场需要持续开发新产品，完善店铺运营
品类差异对比：
| 市场 | 热销手表款式 | 风格偏好 |
|---|---|---|
| 东南亚 | 圆状手表 | 亚洲风 |
| 拉美 | 方形手表 | 欧美风 |
平台红利：新市场扶持资源多，可以用一个商品积极报活动作为引流款吸引买家点击，拉动店铺整体流量。
新市场拓展策略：
哥伦比亚vs智利市场差异化布局：
哥伦比亚市场：
– 人口较多，体量大
– 未来规划发展海外仓
– 产品具有竞争优势
智利市场：
– 继续开发新产品
– 完善店铺运营继续发力
– 需要持续创新
进驻新市场建议：
不要犹豫，认真调研找到适合的产品，跟着平台红利期运营，一定能做大做强。
AI建议：
赖廷仕团队的成功其实抓住了几个关键点，这些都是做新市场特别实用的经验。
第一是团队搭配，三个人从同事变成合伙人，性格互补还能保持沟通，这种稳定性在很多创业团队里很难得。而且他们敢从会计这种稳定工作跳出来做电商，说明对行业有信念，这种决心很重要。
第二是新市场红利抓得准。Shopee拉美市场确实是2021年的机会点，他们收到客户经理邀请就马上行动，这种执行力很关键。很多卖家犹豫的时候，他们已经在调研选品了，等别人反应过来，他们已经吃到第一波红利。
第三是客服差异化。亲自回复聊聊看起来费时间，但实际上是最便宜的市场调研方式。他们通过聊聊直接接触消费者，提前知道流行趋势，这种一线反馈比什么数据报告都管用。
给想做新市场的卖家几个具体建议：先看平台官方数据（周报、热搜榜），这是最准的；然后小批量测试，像他们发现拉美喜欢方形手表这种差异点；最后客服一定要重视，特别是新市场，消费者反馈能帮你少走很多弯路。
风险方面要注意，团队扩张后管理成本会增加，他们从3人到15人，还有兼职打包，这种快速增长需要很好的管理体系。另外新市场消费偏好变化快，要持续关注趋势，不能靠一招鲜吃遍天。
新闻关键词：Shopee,拉美市场,3C配件,选品策略,聊聊客服,新市场拓展,日出20000单,卖家故事
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